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[多选题]行包发生（ ）或外包装有异状，以及产生无主行包时，处理单位须使用数码相机拍照，并按系统提示建立关联附件。
A.丢失
B.火灾
C.损坏
D.被盗
[单选题]站车交接发现行包件数不符、行包破损或有其他异状时，经确认后在交接凭证上注明现状，由（ ）加盖规定名章。
A.交出行李员
B.接收行李员
C.双方行李员
D.双方行李员并装卸员
[单选题]运输途中行包发生短少时，要编制行包记录，注明包装（ ），短少货物的具体品名、数量（无法判明短少数量时应记明现有数量或现状），复磅检斤后现有重量（或短少重量）。
A.材质
B.条件
C.损坏状态
D.损坏原因
[判断题]服务规范中规定，车站发生行包差错时，要认真处理行包差错，发生行包损失先赔付、后定责。
A.正确
B.错误
[判断题]服务规范中规定，车站发生行包差错时，要认真处理行包差错，发生行包损失先定责、后赔付。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是行包发生损失时交给客户的证明。
A.行包记录
B.客运记录
C.事故记录
D.赔偿通知书
[单选题]认真处理行包差错，发生行包损失（ ）。
A.先赔付、后定责
B.先定责、后赔付、
C.定责赔付同时进行
D.具体事故具体处理
[单选题]认真处理行包差错，发生行包损失（ ）、后定责。
A.先道歉
B.先赔付
C.先处理
D.先送货
[单选题]发生行包损失应按规定编制行包记录，同时以（ ）形式对行包损失的原因和责任进行调查，必要时派人外出调查。
A.电报
B.记录
C.信函
D.查复书
[多选题]普速中型以上车站规范规定，认真处理行包差错，发生行包事故（ ）。
A.先赔付
B.后赔付
C.先定责
D.后定责
