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发布时间:2023-10-27 05:02:58

[单项选择]()服务是指餐厅服务员以高档的道德修养,对服务过程中出现的各种情况和问题做到恰当理智的处理。
A. 小心
B. 耐心
C. 细心
D. 关心

更多"()服务是指餐厅服务员以高档的道德修养,对服务过程中出现的各种情况和问"的相关试题:

[判断题]殡仪服务员在倾听过程中,身体要适当地向服务对象方向倾斜,保持与服务对象的眼神交流。
[判断题]餐厅的效益就是指餐厅获得的利润。
[判断题]俄式服务豪华、高档、服务细致、动作优雅,但服务节奏缓慢,座位周转率低,劳动力成本高,要求服务员有较高的服务技艺和技术水平。
[判断题]真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员进行服务接触的过程。
[判断题]对经营权期限届满、经营过程中出现重大服务质量问题、重大安全生产责任事故、严重违法经营行为、服务质量信誉考核不合格等情形的,要依法收回经营权。
[判断题]在巡游出租汽车经营过程中出现重大服务质量问题的,经营权将被收回。
[单项选择]骨折愈合过程中不出现
A. 血肿
B. 肉芽组织
C. 软骨骨痂
D. 病理性钙化
E. 骨性骨痂
[单项选择]服务忌语是服务过程中根本上使用的言语,下列语言中,属于服务忌语的是()
A. “后边等着去!”
B. “不买看什么”
C. “我解决不了,愿意找谁找谁去。”
D. “有意见,找经理去!”
[单项选择]感染过程中,血液中最先出现的是
A. 特异性IgA抗体
B. 特异性IgD抗体
C. 特异性IgE抗体
D. 特异性IgG抗体
E. 特异性lgM抗体
[判断题]物业服务企业在物业管理服务过程中发现业主在装饰装修过程中未经主管部门批准,改变住宅用途则应马上向有关部门举报。
[判断题]服务人员在为服务对象提供服务过程中必须善始善终,这就是“末轮效应”。
[单项选择]在实际运用 IT服务过程中,出现问题是无法避免的,因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有 Kepner&Tregoe法、( )与流程图法。
A. 鱼骨图法、头脑风暴法
B. 成本控制法、鱼骨图法
C. KPI法、头脑风暴法
D. 头脑风暴法、成本控制法提出假想
[单项选择]( )是将社会政策转变为社会服务的过程,在具体服务的过程中要将宏观政策具体化,因而具有解释政策的功能。
A. 社会工作
B. 社会工作行政
C. 个案工作
D. 小组工作
E. 社区工作
[单项选择]社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程,在具体服务的过程中要将社会政策具体化,这也就具有了( )的功能。
A. 解释政策
B. 制定政策
C. 规划
D. 宣传政策
E. 实施政策
[单项选择]木村(日本人)在某县一家酒馆酗酒滋事,将酒馆服务员王某打成轻伤。在本案的处理过程中,下列哪些做法是正确的( )
A. 该县人民检察院审查后,将该案移送该县人民法院审理
B. 木村要求聘请美国著名律师德肖维茨担任其辩护人,被法庭当庭拒绝
C. 木村因不懂中国语言文字,请求法庭为其提供日文翻译,被法庭当庭拒绝
D. 木村以审判长李某是被害人王某的丈夫为由,申请李某回避,亦被拒绝
[单项选择]木村(日本人)在某县一家酒馆酗酒滋事,将酒馆服务员王某打成轻伤。在本案的处理过程中,下列哪个做法是正确的( )
A. 该县人民检察院审查后,将该案移送该县人民法院审理
B. 木村要求聘请美国著名律师德肖维茨担任其辩护人,被法庭当庭拒绝
C. 木村因不懂中国语言文字请求法庭为其提供日文翻译,被法庭当庭拒绝
D. 木村以审判长李某是被害人王某的丈夫为由,申请李某回避,亦被拒绝
[单项选择]宴会设置的服务岗位有迎宾服务员、()服务员、传菜服务员及宴会组织指挥人员等。
A. 看台
B. 监督
C. 调查
D. 参观
[判断题]殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求,常会出现治谈僵局现象。

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