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[多项选择]制定物业管理方案主要内容为（）。
A. 确定管理档次
B. 确定服务标准
C. 财务收支预算
D. 物业接管验收
[单项选择]下列不属于物业管理方案制定内容的是( )。
A. 制定物业管理方案的一般程序
B. 制定物业管理方案的要求
C. 制定物业管理方案的措施
D. 制定物业管理方案的要点及方法
[单项选择]下列关于物业管理的准备阶段中的制定物业管理方案，说法不正确的是( )。
A. 房地产开发项目确定后，开发建设单位就应尽早制定物业管理方案
B. 房地产开发项目确定后，开发建设单位不必尽早制定物业管理方案
C. 制定物业管理方案，首先是根据物业类型、功能规划物业管理消费水平，确定物业管理的档次
D. 制定物业管理方案，还要确定相应的管理服务标准
[单项选择]物业管理的主要内容是( )。
A. 维护业主的财产权利
B. 维护业主的民主权利
C. 遵守管理规约
D. 维护物业管理的共同机制
[单项选择]在物业管理中，制定临时管理规约的主体是（）。
A. 业主大会
B. 业主委员会
C. 物业建设单位
D. 物业服务企业
[单项选择]写字楼物业管理的工作内容，包括制定管理计划、物业市场营销、制定租金收取办法、物业维修养护、安全保卫以及( )工作。
A. 听取租户的意见
B. 给租户提出建议
C. 维护写字楼物业的设施
D. 协调业主与租户的关系、组织与控制等
[单项选择]根据中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的三级标准，物业管理企业至少应保证载人电梯（）正常运行。
A. 早6点至晚11点
B. 早6点至晚12点
C. 全天24小时
D. 早6点至晚11点半
[单项选择]为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制定的三个等级的服务标准中，一级服务标准要求小区主出入口( )。
A. 每1小时巡查1次
B. 每1小时至少巡查1次
C. 24小时站岗值勤
D. 每日巡查2次，配有安全监控设施，24小时监控
[单项选择]为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制定了三个等级的服务标准，其中，一级服务标准的基本要求是( )。
A. 公示16小时服务电话
B. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
C. 公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录
D. 管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
[单项选择]物业服务收费实行政府指导价的具体方式是由( )根据物业管理服务的实际情况和管理要求，制定物业管理服务的等级标准，然后由有定价权限的价格主管部门会同房地产行政主管部门，测算出各个等级标准的物业管理服务基准价格及其浮动幅度。
A. 建设单位行政主管部门
B. 房地产行政主管部门
C. 物业服务企业
D. 政府价格主管部门
[单项选择]在制定物业管理方案的过程中，以下工作流程前后顺序正确的是（）
A. 初步确定物业管理方案要点—培训工作人员—准备资料、设备和经费—调查分析标的物业项目情况—研究分析调查资料—调查项目情况以及业主和使用人的服务需求—进行可行性评价
B. 培训工作人员—准备资料、设备和经费—调查项目情况以及业主和使用人服务需求—了解同类物业管理状况—研究分析调查资料---初步确定物业管理方案要点—进行可行性评价
C. 进行可行性评价---培训工作人员—准备资料、设备和经费---初步确定物业管理方案要点---调查项目情况以及业主和使用人的服务需求—研究分析调查资料—了解同类物业管理状况
D. 了解同类物来管理状况---调查项目情况以及业主和使用人的服务需求—培训工作人员—准备资料、设备和经费—初步确定物业管理方案要点—进行可行性评价—研究分析调查资料
[单项选择]《物业管理条例》要求，建设单位在销售物业之前，应当制定( )，对有关物业的使用、维护、管理、业主的共同利益、业主应当履行的义务，以及违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。
A. 业主公约
B. 业主临时公约
C. 业主协议
D. 业主临时协议
[多项选择]物业管理常规性公共服务的主要内容有（）管理等。
A. 房屋建筑主体
B. 环境卫生
C. 物业市场营销与租赁
D. 消防
[判断题]JL 365 S2000物业管理解决方案是一个通用的物业管理软件。
[单项选择]中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》将普通住宅小区物业服务设定为一级、二级、三级3个等级，其中二级服务标准规定：电梯厅、楼道每日清扫1次，（）拖洗1次。
A. 每周
B. 每两日
C. 每半月
D. 每日
[判断题]物业管理法制建设的基本内容，包括物业管理法规体系的建设和物业管理实施过程中相关制度的制定两个方面。
[多项选择]物业管理服务实践中，物业管理区域内必须面对许多突发事件物业公司应制定相应的应急预案，主要包括（）。
A. 《消防灭火逃生自救应急预案》
B. 《紧急水侵事故处置预案》
C. 《紧急停电、停水应急预案》
D. 《电梯故障（困人）紧急处置预案》
E. 《防汛抢险处置预案》
[单项选择]物业销售之前，物业管理企业可以协助建设单位按照国家物业管理相关法规和示范文本制定 ( )。
A. 前期物业服务合同
B. 业主委员会章程
C. 业主公约
D. 业主临时公约
[单项选择]在制定物业管理方案的过程中，要“先文献后实地，先内部后外部，调查分析标的物业项目的情况”，这是（）的要求。
A. 规范调研原则
B. 效益优先原则
C. 市场竞争原则
D. 经济适用原则
