更多"物业管理服务实践中，物业管理区域内必须面对许多突发事件物业公司应制定相"的相关试题:
[多项选择]针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括那些
A. 业务开通及时率
B. 故障处理及时率
C. 投诉处理及时率
D. 客户满意度
[单项选择]根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，各物业公司应根据集团要求编制年度预算，物业公司各部门应根据工作计划编制（）预算。
A. 季度
B. 月度
C. 旬度
D. 周度
[单项选择]根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司应建立节能降耗制度，物业服务中心应根据公司制度制定（）能耗管理指标，并进行落实。
A. 月度
B. 季度
C. 半年度
D. 年度
[多项选择]根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求退付质保金应由各物业服务中心（）签字后物业公司才进行签字，应扣除代付的整改费用。
A. 工程负责人
B. 客户负责人
C. 服务中心负责人
D. 秩序维护负责人
[单项选择]“（）服务业主，时时处处（）”，是任何一个品牌物业公司首先必须解决的问题。
A. 不紧不慢；尊重业主
B. 切实有效；讨好业主
C. 切实有效；尊重业主
D. 随心所欲；尊重业主
[单项选择]在物业公司工作的安防员遵守（）有关规定的同时，在从事保安服务时，还必须遵守《保安服务管理条例》。
A. 《交通法》
B. 《物业管理条例》
C. 《消防法》
D. 《宪法》
[单项选择]根据《华润置地接管验收工作指引（2011版）》要求，物业公司应当自物业交接后的（）内，持前期物业服务合同、物业接管验收协议等向物业所在地的区、县（市）房地产行政主管部门办理备案手续
A. 10日
B. 15日
C. 20日
D. 30日
[单项选择]根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，物业公司应（）对物业项目的各项工作进行1次覆盖性检查，并将检查结果在公司范围内进行通报。
A. 每年
B. 每半年
C. 每季度
D. 每月
[单项选择]根据《华润置地物业工程前期介入手册V1.0》规定，物业移交前，地产公司与物业公司应签订物业承接查验协议，签订协议后（）日内办理物业交接手续，进行物业共用部位、共用设施、物业用房的移交。
A. 7
B. 10
C. 15
D. 30
[单项选择]根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，物业公司应每（）与地产公司营销部就现场的服务标准、人员的工作状态进行1次沟通，并跟进落实。
A. 季度
B. 半年
C. 年
D. 月
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，新项目验收接管时，地产公司须把完整的图纸资料移交给物业公司，否则不予接管。图纸资料包含：各专业的（）隐蔽工程验收记录、合格证、试运行记录、工程事件记录及技术资料等。
A. 竣工图纸
B. 设计变更
C. 试验记录
D. 培训资料
[判断题]物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，也可以将该区域内的全部物业管理一并委托给具有相应资质的物业管理企业。
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定空调列车公共区域内的电源插座保证符合标识范围内的旅行必须的（）正常使用。
A. 手机
B. 笔记本电脑
C. 台灯
D. 小型电器
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，物业公司建立图纸资料台帐，实行专人责任管理。建立资料的（）借阅等管理机制，保证资料长期完整。档案资料管理办法由公司统一制订。
A. 收集
B. 整理
C. 保管
D. 打印
[单项选择]工程项目开工前，（）必须制定工程建设创优规划，各参建单位均应制定创优实施细则，在工程建设全过程开展创优活动
A. 业主项目部
B. 工程建设管理单位
C. 基建部
D. 监理单位
