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[单项选择]根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司对项目至少每年进行（）次业主意见调查，项目公示调查结果及整改情况。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[判断题]家庭生活时时处处都存在教育契机，只要家长有教育意识，可以随时随地引导渗透。
[单项选择]根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，各物业公司应根据集团要求编制年度预算，物业公司各部门应根据工作计划编制（）预算。
A. 季度
B. 月度
C. 旬度
D. 周度
[单项选择]根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司应建立节能降耗制度，物业服务中心应根据公司制度制定（）能耗管理指标，并进行落实。
A. 月度
B. 季度
C. 半年度
D. 年度
[多项选择]根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求退付质保金应由各物业服务中心（）签字后物业公司才进行签字，应扣除代付的整改费用。
A. 工程负责人
B. 客户负责人
C. 服务中心负责人
D. 秩序维护负责人
[多项选择]物业管理服务实践中，物业管理区域内必须面对许多突发事件物业公司应制定相应的应急预案，主要包括（）。
A. 《消防灭火逃生自救应急预案》
B. 《紧急水侵事故处置预案》
C. 《紧急停电、停水应急预案》
D. 《电梯故障（困人）紧急处置预案》
E. 《防汛抢险处置预案》
[判断题]游客是上帝，导游人员尊重游客的最好办法，就是时时处处为游客着想，自觉维护游客的合法权益，这是保障旅游团队行程顺利、旅途愉快的前提
[多项选择]大学生应该准确把握社会主义荣辱观的基本内涵，（）时时处处对照检查自己的言行举止，自省自警、自珍自爱，知荣求善、知耻改过。
A. 坚持知与行的统一
B. 坚持自律与他律的统一
C. 坚持知荣与明耻的统一
D. 坚持自爱与改过相统一
[单项选择]
我们时时处处都被许多陌生的现代人工制品包围着，其中许多东西对人还是抱有敌意的：柏油马路、塑料制品、洗涤剂、农药、化肥、噪音、汽车尾气、席梦思……生活在其中，人们心理上常常感到压力、紧张，产生想逃出去的冲动。杨柳岸的晓风残月，竹林里的野鸡蘑菇，在吸引着我们，在召唤着我们。今天，人们去旅行，无非是两大动机：人文历史的追寻，回到大自然的怀抱。人性其实更接近风车、水车、马车、木质纺织机、豆油灯、蜡烛光和水井……野餐、篝火、帐篷，这些最原始也会是最自然的生活方式，成了现代都市人追求的一种时尚。
上述文字意在说明（）
A. 现代的许多人工制品已经使人生活异化
B. 城市生活给人带来巨大的压力，都市人需要适当的方式来缓解这种压力
C. 现代人喜欢旅游的原因就是要逃离城市，回归自然
D. 现代都市人越来越崇尚自然的生活方式
[单项选择]根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，物业公司应每（）与地产公司营销部就现场的服务标准、人员的工作状态进行1次沟通，并跟进落实。
A. 季度
B. 半年
C. 年
D. 月
[单项选择]根据《华润置地接管验收工作指引（2011版）》要求，物业公司应当自物业交接后的（）内，持前期物业服务合同、物业接管验收协议等向物业所在地的区、县（市）房地产行政主管部门办理备案手续
A. 10日
B. 15日
C. 20日
D. 30日
[单项选择]根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，物业公司应（）对物业项目的各项工作进行1次覆盖性检查，并将检查结果在公司范围内进行通报。
A. 每年
B. 每半年
C. 每季度
D. 每月
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，新项目验收接管时，地产公司须把完整的图纸资料移交给物业公司，否则不予接管。图纸资料包含：各专业的（）隐蔽工程验收记录、合格证、试运行记录、工程事件记录及技术资料等。
A. 竣工图纸
B. 设计变更
C. 试验记录
D. 培训资料
[单项选择]诚实守信.就是要身体力行地做一个诚信的人。时时、事事、处处实事求是。下列不体现诚信的是（）
A. 一言既出，驷马难追
B. 心口一致
C. 己所不欲勿施于人
D. 忠贞不二
[单项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，各物业公司应根据实际情况制订（），用于规范员工行为。
A. 《标识识别手册》
B. 《绩效管理规范》
C. 《公司管理手册》
D. 《员工行为规范手册》
[单项选择]根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司年度开展不少于（）次员工活动。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，CI管理要求各物业公司应有专人负责传播华润的（），并定期组织培训与宣贯。
A. 薪酬制度
B. 企业文化
C. 人员介绍
D. 组织机构
[单项选择]物业公司灭“四害”服务的频次为（），服务时间应避开人流高峰期。
A. 每日一次
B. 每周一次
C. 每月一次
D. 每季度一次
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，物业公司建立图纸资料台帐，实行专人责任管理。建立资料的（）借阅等管理机制，保证资料长期完整。档案资料管理办法由公司统一制订。
A. 收集
B. 整理
C. 保管
D. 打印
