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[多项选择]对于导游人员在导游活动中未佩带导游证的人员应（）
A. 旅游行政管理部门责令改正
B. 拒不改正的处五百元以下罚款
C. 年终考评中扣除四分
D. 对该导游所在的旅行社进行处罚
[多项选择]《导游人员管理条例》规定，导游人员应具备的条件是（）。
A. 我国公民，热心为游客服务
B. 有高中以上文化水平
C. 熟悉业务，有组织接待能力
D. 身体健康
[单项选择]加拿大旅游专家帕特里克·克伦在《导游有成功秘诀》中对导游人员的素质作了精辟的总结：导游人员应是集( )于一身的人。(①口才②机智③老练圆滑④专业技能和知识)
A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②④
[多项选择]在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有（）。
A. 必须在导游活动结束之前
B. 必须是征得多数旅游者同意
C. 必须是擅自中止
D. 必须是彻底中止
E. 必须是未向旅行社事先说明
[多项选择]导游人员应享有的权利有（）
A. 人格尊严权
B. 在旅游活动享有调整或变更接待计划权
C. 享有申请复议权
D. 享有行政诉讼权
[单项选择]导游人员进行导游活动，( )。
A. 可以私自承揽
B. 可以直接承揽导游业务
C. 必须经旅行社委派
D. 必须经旅游行政管理部门批准
[判断题]导游职业道德教育是指他人对导游员进行教育，而导游职业道德修养则是指导游职业活动中导游员自己对自己进行教育，自觉地学习、思考、体验，从正面培植和提高自己的的职业道德品质的过程
[单项选择]当旅游者提出增加计划外的游览活动，但时间不允许时，导游人员应( )
A. 借故推托
B. 断然拒绝
C. 婉言拒绝
D. 沉默回避
[单项选择]导游人员应具备的能力主要包括( )。
A. 独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力
B. 语言能力、组织能力、活动能力、公关能力
C. 讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力
D. 独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织管理能力、服务技能
[单项选择]当旅游者提出增加计划外的游览活动，但时间不允许时，导游人员应( )P105
A. 借故推托
B. 断然拒绝
C. 婉言拒绝
D. 沉默回避
[判断题]导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动
[多项选择]导游人员进行导游活动时，之所以要佩戴导游证，是因为（）
A. 是给旅游者提供规范服务的需要
B. 是满足导游员归属感的需要
C. 便于旅游行政管理部门的监督检查
D. 便于导游人员与游客沟通、交流
[判断题]导游员进行导游活动，不得购买旅游者的物品
[单项选择]当游客心脏病猝发时，导游人员应（）
A. 将患者抬起
B. 将患者变换体位挪动
C. 将或者背起送医院
D. 将患者就地平躺，头略垫高
[单项选择]( )是导游人员应掌握的最基本的知识。
A. 政策法规知识
B. 语言知识
C. 旅行生活常识
D. 史地文化知识
[单项选择]导游人员应努力使自己成为旅游者情绪的( )
A. 调解者
B. 组织者
C. 调动者
D. 调节者
[单项选择]涉外导游人员应至少掌握并熟练运用（ ）外语。
A. 一门
B. 两门
C. 三门
D. 三门以上
[多项选择]对于未经旅行社委派私自接团的导游人员应（）
A. 旅游行政管理部门责令改正
B. 处一千元以上三万元以下的罚款
C. 考评时扣除八分
D. 对于情节严重的，由省自治区直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告
