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发布时间:2023-10-02 13:08:01

[单项选择]当旅游者提出增加计划外的游览活动,但时间不允许时,导游人员应( )P105
A. 借故推托
B. 断然拒绝
C. 婉言拒绝
D. 沉默回避

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[单项选择]当旅游者提出增加计划外的游览活动,但时间不允许时,导游人员应( )
A. 借故推托
B. 断然拒绝
C. 婉言拒绝
D. 沉默回避
[单项选择]在旅行游览中,当发生危及旅游者人身财物安全的紧急情况时,导游人员应首先()。
A. 毫不犹豫地挺身而出,保护游客的人身财物安全
B. 立即报警
C. 及时向领导报告
D. 将游客转移到安全地点
[单项选择]在旅行中,为了防止事故的发生,离开游览车时,导游人员应提醒旅游者将证件和贵重物品( )。
A. 留在车内,由司机照看
B. 交给领队保管
C. 随身携带
D. 交给全陪保管
[多项选择]对于欺骗胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗胁迫旅游者消费的导游人员应()
A. 旅游行政管理部门责令改正
B. 处一千元以上三万元以下的罚款
C. 年终考评中一次扣除十分
D. 不予通过年审
[单项选择]在游览过程中,如遇有旅游者病重需要立即抢救,在抢救过程中,导游人员应要求患者亲友或( )在场,并详细记录患者患病前后的症状及治疗的情况。
A. 医院相关专科负责人
B. 旅行社领导
C. 部分游客
D. 领队
[单项选择]旅游者在旅游景区走失,导游人员应立即组织寻找。一般留下照顾在场其他旅游者的是 。
A. 该团的全陪
B. 该团的地陪
C. 该团的领队
D. 该团的旅游代表
[单项选择]旅游团去颐和园游览时,某游客提出希望单独划船,导游人员应(  )
A. 同意其要求
B. 婉言拒绝,若游客一再坚持,则不必阻拦
C. 让领队决定
D. 及时劝阻,但要说明原因
[单项选择]旅游团去颐和园游览时,某游客提出希望单独划船,导游人员应(  )P128
A. 同意其要求
B. 婉言拒绝,若游客一再坚持,则不必阻拦
C. 让领队决定
D. 及时劝阻,但要说明原因
[单项选择]对()旅游者,导游人员应主动接近他们,对他们给予关心体贴,但不宜过分热情,也不宜与其说笑,而应以行动感化他们。
A. 活泼型
B. 急躁型
C. 稳重型
D. 忧郁型
[单项选择]旅游者病危,导游人员应尽力帮助抢救。期间发生的一切治疗费用应由 负责。
A. 组团社
B. 接团社
C. 患者
D. 保险公司
[单项选择]旅行社在收取旅游者支付的费用后,必须按约定组织旅游者旅行游览,为旅游者提供相应服务,不得擅自改变旅游路线、增加费用、减少活动项目。这里说的是()
A. 旅游权利
B. 旅游义务
C. 旅游责任
D. 旅游法规
[单项选择]导游人员应努力使自己成为旅游者情绪的( )
A. 调解者
B. 组织者
C. 调动者
D. 调节者
[单项选择]旅游期间,旅游者容易出现丢三落四的现象,为此,导游人员应()。
A. 及时调整活动计划
B. 提供热情周到的服务
C. 要求旅游者遵守旅游活动纪律
D. 多提醒游客保管好证件财物
[单项选择]外国旅游者如要购买麝香,导游人员应( )。
A. 提供必要帮助
B. 由游客自行处理
C. 断然拒绝
D. 劝阻并告之相关规定
[单项选择]若遇到有旅游者无理的中途退团要求,导游人员应耐心解释,旅游者若坚持己见,则( )。
A. 不予答应
B. 让领队处理
C. 报告旅行社,让旅行社处理
D. 答应其要求,但综合服务费不予退还

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