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[多选题]本行分支机构见证及转递服务人员为客户向LIB申请境外开户提供见证及转递服务时，应按照以下要求办理（ ）。 厦国银发〔2020〕77号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构代理澳门国际银行对境内中国公民申请在澳门国际银行开立账户业务的资料见证及转递服务管理办法》的通知
A.在该营业网点理财专区内接待客户
B.向客户介绍本行仅提供见证及转递服务，具体开户申请和审批将由LIB审查决定。
C.遵照LIB向本行提供的资料，向客户详细介绍业务内容。
D.
遵循合法、自愿、审慎原则，提醒客户认真阅读申请材料、注意LIB开户所要求的条件。
E.见证开户环节应由见证及转递服务人员执行见证并对开户资料进行审核。
[判断题]本行向LIB提供见证及转递服务，必须在本行境内分支机构营业网点理财专区内提供此项服务，因客户隐私保护需要可不录像。 厦国银发〔2020〕77号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构代理澳门国际银行对境内中国公民申请在澳门国际银行开立账户业务的资料见证及转递服务管理办法》的通知
A.正确
B.错误
[多选题]本行见证及转递服务人员，由本行各机构营业网点零售业务客户经理担任，但在向LIB提供见证及转递服务前，应先通过本行和LIB共同对见证及转递服务人员的培训与考核。培训内容包括但不限于（ ）。 厦国银发〔2020〕77号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构代理澳门国际银行对境内中国公民申请在澳门国际银行开立账户业务的资料见证及转递服务管理办法》的通知
A.按照相关要求确保见证及转递服务人员已掌握柜面开户资料见证及转递审核的业务技能与业务要求
B.了解并熟悉LIB提供的开户申请资料填写要求
C.了解并熟悉LIB的业务经办流程
D.了解并熟悉LIB各类账户特点说明、服务范围、收费方式和收费标准等方面的内容
[多选题]向LIB申请开户业务并由本行提供见证及转递服务的客户需同时满足以下资格（ ）。 厦国银发〔2020〕77号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构代理澳门国际银行对境内中国公民申请在澳门国际银行开立账户业务的资料见证及转递服务管理办法》的通知
A.须为年满18周岁且具有完全民事行为能力的自然人
B.须为持有有效澳门签注的往来港澳通行证/护照（须为三个月以上的长期签注）
C.须以留学、外派、务工、移民等为长期在境外居留目的
D.须为境内中国公民
E.须为年满16周岁且具有完全民事行为能力的自然人
[多选题]在本行代理LIB对境内中国公民申请在LIB开立账户业务的资料见证及转递服务中，客户可申请开立的LIB账户包括（ ）。 厦国银发〔2020〕77号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构代理澳门国际银行对境内中国公民申请在澳门国际银行开立账户业务的资料见证及转递服务管理办法》的通知
A.活期存款账户
B.定期存款账户
C.理财账户
D.储蓄存款账户
[单选题]总行零售金融部应对见证及转递服务人员资质名单进行动态管理，采取定期和不定期相结合的方式检核见证及转递服务人员是否具备相应资质，其中定期检核的频率为（ ）。 厦国银发〔2020〕77号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构代理澳门国际银行对境内中国公民申请在澳门国际银行开立账户业务的资料见证及转递服务管理办法》的通知
A.至少每月
B.至少每季度
C.至少每半年
D.至少每年
[判断题]信用卡消费积分兑换可以通过网上银行与网点柜面兑换，礼品通过快递方式寄送给持卡人。
A.正确
B.错误
[单选题]车站对使用过的电子客票碳带，保管期满（ ）年后，寄送给运输收入管理部门处理。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在3天内、举报在5天内答复。
A.正确
B.错误
[单选题]代理行办理单位客户的开户意愿核实前，应确认被见证人员为单位客户的（ ），且与委托行提供的信息一致。
A.单位联系人
B.单位股东
C.单位实际控制人
D.单位法定代表人、单位负责人
[判断题]柜台人员对于无法提供开户申请资料原件，且已由两名客户经理双人上门见证开户资料原件的新开立的人民币结算账户应在开户后先在系统中做封闭冻结，并安排上门回访确认。
A.正确
B.错误
[判断题]对于客户不能提供原件且未经银行人员双人上门见证原件的，柜台人员不得先为其办理开户手续。
A.正确
B.错误
[填空题]客户代表抽检点，指的是车辆厂或供货商应通知客户代表，客户代表自行决定是否进行见证的控制点，抽检比例大约为（）。
[判断题]33.商业银行开展代理保险业务时，应当指导客户如实、正确地填写投保单，可以在客户见证下代替客户抄录语句、签名。
A.正确
B.错误
[单选题]受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，询问客户申请意图，向客户提供（ ），一次性告知客户需提交的资料清单，业务办理流程，收费项目及标准，监督电话等信息。
A.一次性告知书
B.业扩报装办理告知书
C.电费缴纳协议
[判断题]代理开户见证业务是经农业银行代理见证， 境外银行为满足条件的留学生客户于出国前开立境外银行账户。
A.正确
B.错误
