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[单项选择]运行中旅客躺卧地面不劝阻，旅客携带品放置过道影响通行；行李架摆放物品突出1/3以上或不应摆放在行李架上的旅客携带品（利器、钝器、锐器及易滚动、易散落物品等）摆放在行李架上给予责任人（）考核。
A. B类
B. A类
C. 严重A
D. 离岗一个月
[单项选择]行李架摆放物品突出1/3以上或不应摆放在行李架上的旅客携带品（利器、钝器、锐器及易滚动、易散落物品等）摆放在行李架上，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》对旅客随身携带品应动员放在行李架上和座位下面，并做到平稳牢固，不妨碍其他旅客乘坐或通行。
[判断题]《动车组列车携带品整理作业指导书》帮助重点旅客将小件物品安放到行李架上，引导旅客将大件物品放到大件行李存放处或随意放置。（）
[单项选择]乘务人员乘务中私自占用旅客空间，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[多项选择]站内商业（）统一规划，不占用旅客候车空间。
A. 场所
B. 位置
C. 面积
D. 业态布局
[单项选择]乘务人员乘务中私自占用旅客空间给予责任人（）考核。
A. A类
B. 严重A
C. B类
D. 离岗一个月
[判断题]列车员对旅客随身携带品应动员放在行李架上，并做到平稳牢固。
[单项选择]列车乘务人员私分卧铺；列车长违规安排外委销售人员占用旅客铺位，不优先满足旅客需求；给予责任人（）。
A. 离岗培训1个月
B. 离岗培训2个月
C. 离岗培训3个月
D. 离岗培训6个月
[判断题]《旅客列车台账管理办法》列车上设置的台账资料柜可以占用旅客空间，不得影响安全。资料柜内台账摆放整齐。
[判断题]列车上设置的台账资料柜可以占用旅客空间，不得影响安全。资料柜内台账摆放整齐。
[单项选择]由于火车紧急刹车，游客黄某花2000元购买的一只精美陶器从行李架上脱落打碎。依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业最多将赔偿黄某（）人民币。
A. 800元
B. 1000元
C. 2000元
D. 4000元
[判断题]小汽车车体检查重点部位包括驾驶室、车厢、行李箱、座椅下方、行李架、暗箱及夹层等。（ ）
[多项选择]《动车组列车服务质量规范》行李架、大件行李存放处物品摆放（）。
A. 平稳
B. 牢固
C. 整齐
D. 安全
[多项选择]《动车组列车服务质量规范》中规定行李架、大件行李存放处物品摆放（）。
A. 平稳
B. 牢固
C. 整齐
D. 美观
