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[多项选择]《普速列车服务备品定置标准》规定：为规范普速列车服务备品定置管理，达到（），打造列车职场环境，特制订本作业指导书。
A. 备品充足
B. 备品整齐
C. 定位摆放
D. 整齐划一
[判断题]《普速列车服务备品定置标准》规定：硬座车乘务室办公桌左侧放毒饵盒，右侧摆放热水瓶
[单项选择]《普速列车服务备品定置标准》规定：硬卧车洁具柜内空间不足时，笤帚、撮子放在硬卧（）。
A. 1号铺下
B. 2号铺下
C. 21号铺下
D. 22号铺下
[多项选择]《普速列车服务备品定置标准》规定：靠车窗抽屉内摆放的（）、重点活卫生循环整治推进计划。
A. 服务登记薄
B. 交接薄
C. 简明作业指导书
D. 安全卡控措施
[单项选择]《普速列车服务备品定置标准》规定：硬卧车洁具柜内空间不足时，将大小水桶放置在硬卧（）。
A. 1号铺下
B. 2号铺下
C. 21号铺下
D. 22号铺下
[单项选择]《普速列车服务备品定置标准》规定：硬卧车乘务室立柜内从上至下摆放备用卧具、（）整齐。
A. 码放
B. 摆放
C. 苫盖
D. 叠摆
[单项选择]《普速列车车门管理作业指导书》规定：列车严重超员时，列车广播要执行（），到站前列车员要在车内不同位置多次通告，提前清理门头旅客及携带品，将下车旅客向车门口引导。遇有突发客流，需要双开车门时，必须保证每门一人，同时要安排专人在车内疏导上车旅客。
A. 一站两报
B. 一站六报
C. 一站九报
D. 一站多报
[判断题]《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定：列车进站时，首车列车员应确认站台方向，并用对讲机通报列车员。
[单项选择]普速列车长人才库选拔必须为现职列车值班员，且在列车值班员岗位工作（）（具有列车长经历的人员不受岗位时间限制）并具有列车值班员（）职业技能鉴定的人员。
A. 一年以上；初级及以上
B. 半年以上；初级及以上
C. 一年以上；中级及以上
D. 半年以上；中级及以上
[单项选择]《普速旅客列车清晨服务作业指导书》规定：本作业指导书适用哈尔滨客运段普速旅客列车清晨卫生清扫、车内整容作业。对作业中需要注意的事项进行提示，保证现场（）。
A. 作业标准
B. 作业质量
C. 作业安全
D. 作业程序
[单项选择]《普速列车车门管理作业指导书》规定：列车启动前发现车门无法关闭，列车工作人员应立即呼喊站台工作人员不得开车，同时对讲机向（）汇报。
A. 列车长
B. 检车长
C. 助理值班员
D. 调度员
[判断题]《普速列车车门管理作业指导书》规定：列车发现非乘务人员使用车门钥匙，要及时制止，并通知列车长和乘警到场处理。（）
[单项选择]《普速列车卫生整备作业指导书》规定：（）：负责检查列车卫生整备和验收保洁工作质量。
A. 车队长
B. 列车长
C. 列车员
D. 保洁工
[单项选择]《普速列车车门管理作业指导书》规定：管内列车始发及途中各停车站，旅客乘降完毕可统一提前收场，列车员翻板上守岗，虚掩车门（），注意观察站台情况，有旅客上下时及时开门下车组织乘降。
A. 5cm
B. 10cm
C. 20cm
D. 1公分
[多项选择]《普速列车车门管理作业指导书》规定：首尾车列车员：包括与（）连接车厢列车员负责所在车厢的所有车门及前管车门。
A. 行李车
B. 发电车
C. 邮政车
D. 机车
[单项选择]《普速列车出乘前准备作业指导书》规定：（）提前到广播指导处接收任务。清晨始发列车提前一天，其余列车始发前2小时。
A. 列车长
B. 列车值班员
C. 行李员
D. 广播员
[单项选择]人才库根据现场工作的实际和需要，分为普速列车长人才库、高铁（动车组）列车长人才库、列车值班员人才库、列车行李员人才库、餐车长人才库、工长人才库共六类，人才库人数按照各类定员的（）比例确定。
A. 0.1
B. 0.15
C. 0.2
D. 0.25
[单项选择]《普速列车列车长巡视检查作业指导书》规定：接车后（含库内整备）至车站检票前，需对全列巡视检查一次，库内期间每（）巡视一次。
A. 30分钟
B. 1小时
C. 2小时
[判断题]《普速列车车门管理作业指导书》规定：仅供路内通勤人员乘降车站，到站前列车广播与列车员口头宣传该站是仅供路内通勤人员上下车的车站，非通勤人员严禁下车。（）
