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[判断题]对通信企业来说，企业形象调查是塑造企业形象的首要步骤。
[填空题]企业形象塑造的基本要素是指企业形象塑造所包含的三项基本内容的（）、（）、（）等。
[单项选择]在企业形象塑造中，（）是企业形塑造的基本精神所在。
A. MI
B. VI
C. CI
D. BI
[单项选择]（）是企业传递企业信息、塑造企业形象的桥梁。
A. 营业推广
B. 传播媒介
C. 广告
D. 促销活动
[单项选择]在企业形象塑造中，（）是以企业理念为核心。
A. MI
B. VI
C. CI
D. BI
[单项选择]（）是企业形象的直接塑造者。
A. 产品
B. 品牌
C. 企业员工
D. CIS策划人员
[单项选择]在进行企业形象塑造决策时，需要调查企业外部形象的相关内容。其中（）是表示社会公众 对企业的赞美程度。
A. 企业的知名度
B. 企业的信誉度
C. 企业的美誉度
D. 企业的广告接触度
[简答题]简述企业形象塑造决策的具体程序（或步骤）。
[多项选择]塑造企业形象的基础是（）。
A. 产品质量
B. 信誉
C. 顾客满意度
D. 社会认可度
E. 公众评价度
[简答题]论述客观性和主观性在企业形象塑造过程中的作用和意义。
[单项选择]对通信企业来说，（）是塑造企业形象的首要步骤。
A. 企业形象定位
B. 企业形象建立
C. 企业形象调查
D. 企业形象总结
[多项选择]为塑造企业形象的CI战略由（）构成。
A. 企业理念识别
B. 企业道德识别
C. 企业行为识别
D. 企业视觉识别
E. 企业文化识别
[单项选择]为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循（）。
A. 两个效益兼顾原则
B. 求异创新原则
C. 全方位推进原则
D. 以公众为中心原则
