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[填空题]企业形象塑造的基本要素是指企业形象塑造所包含的三项基本内容的（）、（）、（）等。
[单项选择]在企业形象塑造中，（）是企业形塑造的基本精神所在。
A. MI
B. VI
C. CI
D. BI
[单项选择]在进行企业形象塑造决策时，需要调查企业外部形象的相关内容。其中（）是表示社会公众 对企业的赞美程度。
A. 企业的知名度
B. 企业的信誉度
C. 企业的美誉度
D. 企业的广告接触度
[判断题]对通信企业来说，企业形象调查是塑造企业形象的首要步骤。
[简答题]简述企业形象塑造决策的具体程序（或步骤）。
[单项选择]（）是企业传递企业信息、塑造企业形象的桥梁。
A. 营业推广
B. 传播媒介
C. 广告
D. 促销活动
[简答题]论述客观性和主观性在企业形象塑造过程中的作用和意义。
[多项选择]BI对企业形象的塑造有（）。
A. 支持功能
B. 稳固功能
C. 提高功能
D. 完善功能
[单项选择]（）是企业形象的直接塑造者。
A. 产品
B. 品牌
C. 企业员工
D. CIS策划人员
[多项选择]塑造企业形象的基础是（）。
A. 产品质量
B. 信誉
C. 顾客满意度
D. 社会认可度
E. 公众评价度
[单项选择]对通信企业来说，（）是塑造企业形象的首要步骤。
A. 企业形象定位
B. 企业形象建立
C. 企业形象调查
D. 企业形象总结
[单项选择]贯彻执行企业宗旨、企业精神、企业核心价值观、企业核心经营管理理念、企业标识、司旗司徽司歌的“六统一”，保持中国石油公司企业文化的统一性和（）。
A. 完整性
B. 集体性
C. 整体性
D. 集中性
[单项选择]（）是以明确完善企业经营理念为核心，制定了详细、系统的内部制度、组织管理、培训教育、企业行为等。
A. 企业理念识别
B. 企业行为识别
C. 企业视觉识别
D. 企业标识
[单项选择]以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（）企业文化。
A. 成熟型
B. 竞争型
C. 目标型
D. 传统型
