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[单项选择] 差异化战略可以通过有形差异化、无形差异化和维持差异化优势三种途径来实现。以下属于有形差异化的是（）： ①保险条款内容； ②举办保健知识讲座； ③使用客户卡； ④赠送礼品； ⑤组织客户旅游。
A. ①③④
B. ①③④⑤
C. ②③④⑤
D. ①②③④⑤
[判断题]迈克尔.波特教授认为，战略只有三种类型：低成本、差异化与聚焦战略。
[单项选择]采取成本领先战略、差异化战略和集中化战略时，共同的风险是( )。
A. 竞争者可能模仿
B. 新进入者重新细分市场
C. 技术变化导致原有的成本优势丧失
D. 与竞争对手的成本差距过大
[多项选择]D公司是一家采用差异化战略生产高档奢侈品的公司，该公司采用差异化战略的风险体现在（）。
A. 顾客可能发现低成本的产品和差异化产品之间的价格差距太大
B. 顾客的学习会减少其对公司差异化特征的感知价值
C. 差异化的方式不能再为顾客提供价值
D. 差异化战略是建立在顾客期望的产品特征的基础上
[简答题]服务企业如何有效实施成本领先战略和差异化营销战略？
[单项选择]集中战略与成本领先战略和差异化战略的不同是( )。
A. 企业是面向某一特定的目标市场开展生产经营活动
B. 企业围绕整个产业进行生产经营活动
C. 通过提高产品的可靠性实现战略目标
D. 适用于大批量生产的企业，并能够严格控制成本
[单项选择]产品差异化战略一般包括（）
A. 二种形式
B. 三种形式
C. 四种形式
D. 五种形式
[单项选择]差异化战略的核心是( )。
A. 不断开拓新市场
B. 细分市场
C. 独特的产品与服务
D. 以最低的单位成本价格为价格敏感用户提供标准化的产品
[多项选择]差异化战略的风险包括（）。
A. 顾客可能发现高成本的产品及差异化产品之问的价格差距太大
B. 顾客的学习会减少其对公司差异化特征的感知价值
C. 差异化战略是建立在顾客期望的产品特征的基础上
D. 差异化的方式不能再为顾客提供价值
[简答题]差异化战略具有哪些优势？小企业采用此战略应注意什么？
[判断题]实施差异化战略的前提是顾客愿意为产品差异特征少支付费用。
[多项选择]企业采用差异化战略的主要原因包括（）。
A. 形成进入障碍
B. 增强讨价还价的能力
C. 降低顾客的敏感程度
D. 防止替代品威胁
E. 保持领先的竞争地位
[单项选择]实施差异化战略可能发生的风险有（）。
A. 产品销量可能变小
B. 可能丧失部分客户
C. 丧失对市场变化的预见能力
D. 容易受到外部环境的影响
