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[判断题]整体旅游产品指满足旅游者在旅游活动中所必须的一切产品和服务。
[判断题]旅游者的情绪和情感影响着旅游者的行为，旅游者的行为制约着旅游者的情绪和情感。
[填空题]旅游包价是旅行社为满足旅游者旅游活动的需要所提供的基本旅游产品的价格，它等于这些基本旅游产品的单价（）之和再加上旅行社本身的（）和（）。
[判断题]换代旅游产品是指为了满足旅游者的新需求，应用新技术、新方法、新手段而创新开发的旅游产品。
[单项选择]主动揣摩奖励旅游者的心理，满足奖励旅游者提出或者是没有提出但肯定存在的心理需求，给奖励旅游者带来额外惊喜。这是个性化服务中的（）
A. 灵活服务
B. 癖好服务
C. 意外服务
D. 心理服务
[多项选择]影响旅游者旅游消费行为决策的因素有（）。
A. 旅游产品
B. 服务态度
C. 心理因素
D. 社会因素
E. 服务水平
[单项选择]导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（）。
A. “游客至上”原则
B. “履行合同”原则
C. “为大家服务”原则
D. “合理而可能”原则
[单项选择]旅行社拒绝旅游者要求了解旅游中饮食安排的行为是侵犯了旅游者的（ ）
A. 维护尊严权
B. 知识获取权
C. 知悉真情权
D. 自主选择权
[单项选择]旅游服务的提供者通过在外国建立的旅游服务机构向旅游者提供服务属于旅游服务贸易的那一种？（）
A. 跨界交付
B. 境外消费
C. 商业存在
D. 自然人流动
[单项选择]旅游者的空间行为不包括（）。
A. 点状
B. 面状
C. 线状
D. 循环状
[判断题]旅游心理学是一门系统研究旅游活动过程中旅游者心理和行为的现象和活动规律的应用科学。
[判断题]研究旅游者在旅游活动中情绪和情感规律，对于指导我们认识旅游者的行为具有重要的意义。
[多项选择]旅游者在购买旅游产品与服务时知觉到的风险包括（）。
A. 经济风险
B. 安全风险
C. 心理风险
D. 功能风险
E. 形象风险
[单项选择]旅行社为旅游者提供的服务中有欺诈行为。对此，应当按照旅游者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为旅游者接受服务的费用的( )。
A. 一半
B. 1倍
C. 2倍
D. 3倍
[填空题]按照旅游者购买的参与程度不同，旅游购买行为可以划分为由低度参与到高度参与的（）旅游购买行为、（）旅游购买行为和（）旅游购买行为。
