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[判断题]个人客户营销管理系统同时具备操作型客户关系管理系统和分析型客户关系管理系统的职能，可供全行一线营销人员、网点负责人、零售条线业务管理人员、零售条线业务考核管理人员等各级行、多条线人员使用。
A.正确
B.错误
[多选题]营销监控指标体系涵盖客服运营、（ ）等方面，能较全面反映营销管理和客户服务水平。
A.抄核收
B.业扩
C.停复电
D.抢修
[单选题]根据《有序用电管理办法》，各地可利用电力需求侧管理等方面的资金，对除产业结构调整目录中淘汰类、限制类企业外实施有序用电的用户给予适当(____)。
A.补贴
B.奖励
C.优惠
D.支持
[多选题]根据基础客户及行业客户精准营销指导意见规定，行业客户营销的管理要在农区、城区获取基础客户基础上，按照（）通进一步细分行业客户，深入研究客户特点，主动融入客户生活圈，提升营销针对性和有效性。
A.涉农行业
B.公共服务
C.经营消费
D.商贸流通
[多选题]可以查询全行所有信贷客户的信息资料的相关部门是（ ）。
A.支行助理以上人员
B. 、信贷管理部
C.计划财务部
D.资产保全部
[判断题]信贷管理部负责将本行作为融出方的债券借贷交易对手纳入全行同业客户统一授信管理和用信监控。
A.正确
B.错误
[多选题]个人客户营销管理系统定位为操作型客户关系管理系统,供个人客户经理、低柜柜员等一线营销人员，以及网点主管、各级机构业务管理人员以及专业条线管理人员等后台管理、营销支持人员使用，系统主要有（ ）几大功能。
A.客户管理
B.销售管理
C.营销管理
D.客户服务
[判断题]各农商银行要立足长远，建立对公客户营销常态化机制，持续做好对公客户营销及维护工作。
A.正确
B.错误
[判断题]力争半年实现全省各级重点对公客户营销拓展全覆盖；一年建立全省农商银行对公客户营销体系和长效机制，实现对公存款市场份额大幅增长。
A.正确
B.错误
[单选题]各农商银行要立足长远，建立对公客户营销（）机制，持续做好对公客户营销及维护工作。
A.持续化
B.常态化
C.合力化
D.分类化
[多选题]信贷管理系统中可以查询全行所有信贷客户的信息资料的相关部门是
指（ ）。
A.支行助理以上人员
B. 总行信贷管理部
C.总行计划财务部
D.总行资产保全部
[判断题]客户经理通过个人客户营销管理系统给客户发送的所有短信必须经过上级主管审批。
A.正确
B.错误
[单选题]个人客户营销管理系统规模细分报表，客户类别选择贵宾客户，下级机构贵宾客户的加总数________上级机构户数。
A.大于
B.小于
C.等于
D.可能大于、等于或小于
[单选题]某网点客户经理张某与客户在个人客户营销管理系统中建立了直管关系，同一支行另一网点客户经理李某认为该客户平时与自己关系较为密切，希望将该客户转由自己签约管理，则应由________用________功能进行调整。
A.该支行主管 客户交接
B.该支行主管 客户跨机构转移
C.李某本人 客户交接
D.
张某本人 客户跨机构转移
[多选题]个人客户营销管理系统中贵宾客户包括（ ）。
A.潜力客户
B.钻石卡客户
C.白金卡客户
D.金卡客户
[单选题]个人客户营销管理系统评价细分报表，客户类别选择直管客户，余额为该直管客户在________范围的余额。
A.全国
B.一级分行
C.二级分行
D.本机构
[单选题]个人客户营销管理系统，每个客户经理管理客户最高为________
A.100户
B.200户
C.500户
D.无限制
[单选题]开展客户分层营销服务的，要注重总结每次营销服务活动客户反映情况，根据客户参与活动积极性分为积极、一般、不积极三类，对于参与活动（ ）的客户，在后期营销中要适当减少电话、短信维护次数，降低对客户的打扰，改用其他方式的沟通。
A.积极
B.一般
C.不积极
D.以上都对
[判断题]客户关系营销能够使企业更加深入地研究客户、了解客户需求、满足客户需求，从而与客户建立并维持良好的关系。
A.正确
B.错误
