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[多项选择]影响通信顾客满意度的主要因素为（）
A. 产品价值
B. 服务价值
C. 客户价值
D. 企业形象
E. 广告价值
[判断题]在通信服务中，顾客的修养、情绪、期望、行为，直接影响服务质量的高低。
[单项选择]在实务中，影响寿险产品定价的因素很多，以下关于产品定价影响因素的说法中，错误的是（）。
A. 精算人员在确定预定利率时需要与投资部门协商，考虑公司过去几年的投资收益情况
B. 精算人员可以根据公司的经验数据，而不完全按照国民生命表确定死亡率
C. 一般而言，保单失效率随着保单年度的增加而增加
D. 平均保额一般以千元保额为单位，它也会对产品定价产生影响
[简答题]简答信贷产品定价的目标和影响定价的因素是什么？
[判断题]定价体现着旅游产品的定位，因些产品产品决策影响着定价决策。（）
[判断题]影响餐饮产品定价的内部因素是指餐饮企业在定价时自己有能力控制的因素。（）
[单项选择]关注产品或服务对身体的影响是顾客对（）。
A. 生理的需求
B. 安全的需求
C. 爱的需求
D. 自尊的需求
[单项选择]公司为顾客准备的服务、定价、分销和促销等常规工作属于服务营销中的( )
A. 外部营销
B. 内部营销
C. 交互营销
D. 三重营销
[单项选择]（）不属于通信企业在向顾客传达产品信息时所采取的促销策略。
A. 形象化宣传
B. 利用服务场所进行宣传
C. 利用服务人员进行宣传
D. 加强与顾客的沟通
[填空题]公司为顾客准备的服务、定价和促销等常规工作是（）。
[单项选择]下列选项中属于影响产品定价的外部因素的是（）。
A. 固定成本
B. 变动成本
C. 利润
D. 市场竞争状况
[填空题]网络营销定价的主要特点是全球性、（）定价、顾客主导定价。
[单项选择]基于顾客对产品价值的认知的定价方法是（）
A. 价值定价法
B. 随行就市定价法
C. 认知价值定价法
D. 差别定价法
[单项选择] 在实务中，影响寿险公司产品定价的因素很多，主要包括（） ①利率因素 ②死亡率因素 ③费用率因素 ④失效率因素 ⑤平均保额因素
A. ①②③④⑤
B. ①②③④
C. ③④⑤
D. ①②③
[单项选择]企业内部因素对产品定价的影响说法正确的是（）
A. 销售渠道中间环节的多少决定销售费用的高低，不影响着产品的价格
B. 价格策略作为市场营销决策体系的重要组成部分
C. 销售渠道的建设与选择，中间环节的多少不决定销售费用的高低
D. 产品特征不能反映产品对顾客的吸引力
