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[判断题]预约服务制度所述的预约服务，由纳税人发起，服务时间由税务机关确定。( )
A.正确
B.错误
[判断题]预约服务只可以由纳税人发起,不可以由税务机关发起,服务时间由双方协商约定。( )
A.正确
B.错误
[单选题]依“特事特办”“急事急办”的原则,纳税人遇到特殊情况时,可以提出预约服务。对于预约服务以下说法正确的是( )
A.预约服务只能由纳税人发起
B.预约服务可以由纳税人发起,也可以由税务机关发起
C.对已受理的预约事项,发生特殊情况的经上级税务机关批准,可以单方面解除
D.对超过预约时间而未到场的纳税人,税务机关要按照相关制度要求对纳税人实行延时服务
[单选题]一般情况下，纳税人对服务质效类和其他侵害纳税人合法权益的纳税服务投诉事项，税务机关办结的时限为（ ）。
A.5个工作日
B.10个工作日
C.15个工作日
D.20个工作日
[单选题]一般情况下,纳税人对服务质效类和其他侵害纳税人合法权益类的纳税服务投诉事项,税务机关办结的时限为( )。
A.10个工作日
B.15个工作日
C.20个工作日
D.30个工作日
[判断题]狭义上的纳税服务，是税务机关为确保纳税人依法纳税，指导和帮助纳税人正确履行纳税义务，维护其合法权益而提供的服务，包括社会化的纳税服务。( )
A.正确
B.错误
[单选题]税务部门推出预约办理服务,有年度汇算初期(3月1日至3月15日)办理需求的纳税人,可以根据自身情况,在( )后登录手机个人所得税APP预约上述时间段中的任意一天办理
A.2月16日
B.2月1日
C.2月10日
D.2月15日
[单选题] 纳税人小李通过电话预约方式与税务机关约定某日办理某涉税事项。由于临时有事,小李超过预约时间而未到场。针对这种情况,税务人员( )。
A. 应主动联系小李询问原因
B. 应视为小李主动放弃预约服务
C. 应联系小李重新安排预约时间
D. 应主动为小李提供上门服务
[判断题]税务机关办理对纳税人延期申报的核准，纳税人应当单独提供确有困难不能正常申报的情况说明。
A.正确
B.错误
[多选题]纳税人与税务机关发生纳税争议，不能直接向法院起诉的有：
A.应纳税额争议
B.以拍卖扣押的纳税人货物所得扣缴税款争议
C.冻结纳税人银行存款争议
D.滞纳金问题争议
E.罚款金额争议
[单选题]规范纳税服务投诉管理,可以有效保护纳税人合法权益,构建和谐的税收征纳关系。关于纳税服务投诉的规定,下列表述正确的是( )。
A.纳税人对税务机关工作人员物业人员服务态度进行投诉。
B. 纳税人通过电话或者当面方式提出投诉的,税务机关可以自行对投诉内容进行录音或者录像。
C.投诉内容不具体,无法联系被投诉人或者被投诉人拒不配合调查,导致无法调查核实的,应当中止调查。
D.纳税人进行纳税服务投诉原则上以实名提出。纳税人进行实名投诉,应当列明:投诉人的姓名(名称)、有效联系方式;被投诉单位名称或者被投诉个人的相关信息及其所属单位;投诉请求、主要事实、理由。
[判断题]超过预约时间而未到场的,工作人员应当主动与纳税人协商解决,并重新安排预约时间。( )
A.正确
B.错误
[多选题]为进一步做好纳税服务工作.税务机关应积极开展纳税人满意度调查 关于纳税人满意度调查工作.下列表述正确的是( )
A.完善纳税人满意度“数据收集—数据清理筛选—统计分析—整改提升—评价追踪”闭环管理流程.强化短板问题跟踪管理.建立问题整改与制度完善协同机制.形成由调查到分析、分析到整改、整改到提升的良性工作循环
B. 各级税务机关可自行组织或委托第三方专业机构实施调查.可采用电话、网络、信函、入户走访、窗口服务评价等方式开展满意度调查
C.全面调查每两年开展一次.市以下税务机关不得开展全面调查
D.按照档案管理规定.对纳税人满意度调查资料归档保存.保存期限为5年.同时建立电子档案
[单选题]税务机关向纳税人提供电话咨询服务当中,对不能即时回复的咨询,应当在( )内进行答复
A.1个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.规定时限
[判断题]《全国税务机关纳税服务规范》既可为纳税人办税提供具体指引，也是对税务干部开展纳税服务作出的基本规定，体现了最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人的要求。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]纳税人对纳税服务的投诉,应只向本级税务机关提交。
A.正确
B.错误
[单选题]信用运营预约功能在哪个渠道发起预约？
A.移动CALL浦APP
B.企业信贷系统
C.网点平台
D.集中系统
