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[判断题]售前、售后服务属于整体产品的重要组成部分。
[单项选择]售后服务属于产品整体概念中的哪类产品？（）
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 无形产品
D. 附加产品
[单项选择]在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（）。
A. 核心层
B. 形式层
C. 延伸层
D. 无形层
[单项选择]旅行社产品属于服务产品，其售后服务属于产品的（）。
A. 核心部分
B. 有形部分
C. 附加部分
D. 重要部分
[单项选择]送货安装服务、售后服务、信贷服务属于产品（）层，也是当前市场竞争的焦点。
A. 核心层
B. 形式层
C. 附加层
D. 品牌层
[单项选择]下列属于公共产品核心特征的是( )。
A. 非竞争性
B. 不可分割性
C. 非盈利性
D. 共享性
[判断题]企业最终产品和为售后服务准备的零件属于从属需求。
[单项选择]下列不属于福睿斯产品核心优势的是（）。
A. 稳定可靠
B. 性价比
C. 动力操控
D. 合资品牌
[单项选择]维护属于整体产品概念的中哪一个层次（）
A. 核心产品
B. 附加利益产品
C. 有形产品
D. 以上都不是
[单项选择]售后服务的工作核心目标是（）。
A. 客户满意
B. 公司利益最大化
C. 公司满意
D. 保证客户的利益
[单项选择]整体产品概念的三个层次是：核心产品、形式产品和（）
A. 扩充产品
B. 扩增产品
C. 功能产品
D. 服务产品
[单项选择]以下属于房地产核心产品的是( )。
A. 建筑结构
B. 外墙装饰
C. 品牌
D. 物业管理
[单项选择]在营销的产品策略中，就整体产品而言，产品的基本功能属于产品的( )。
A. 核心含义
B. 形式含义
C. 延伸含义
D. 功能含义
