更多"某商场，地上6层，建筑高度32m，第一至四层为商业营业厅，第五层为餐饮"的相关试题:
[单项选择]马斯洛关于需要的层次理论，认为需要分为五个层次，由第一层次到第五层次分别是 ( )。
A. 生理需要，友爱需要，安全需要，尊重需要，自我实现的需要
B. 生理需要，安全需要，友爱需要，尊重需要，自我实现的需要
C. 生理需要，友爱需要，尊重需要，安全需要，自我实现的需要
D. 生理需要，尊重需要，安全需要，友爱需要，自我实现的需要
[单项选择]马斯洛关于需要的层次理论，认为需要分为五个层次，由第—层次到第五层次分别是( )。
A. 生理需要，友爱需要，安全需要，尊重需要，自我实现的需要
B. 生理需要，安全需要，友爱需要，尊重需要，自我实现的需要
C. 生理需要，友爱需要，尊重需要，安全需要，自我实现的需要
D. 生理需要，尊重需要，安全需要，友爱需要，自我实现的需要
[单项选择]某房地产开发商开发了一栋6层商品住宅楼，假设每层楼的建筑面积和户型都相同，且第一层和第六层住宅售价同为2000元/m2，第二层和第五层的住宅售价同为2100元/m2，第三层和第四层的住宅售价同为2200元/m2，则该住宅楼的加权算术平均价格和简单算术平均价格相比，(
)。
A. 前者高于后者
B. 前者低于后者
C. 前者等于后者
D. 无法确定
[单项选择]客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在（）小时内送电。
A. 36
B. 24
C. 12
D. 10
[单项选择]电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。
A. 网上营业厅
B. 普通营业厅
C. 数据营业厅
[多项选择]推动供电所营业厅由传统业务型向体验型转变，通过优化营业厅（）等措施，着力打造智能化、体验型的实体营业厅。
A. 功能设置
B. 环境卫生
C. 升级硬件设备设施
D. 完善业务渠道
[多项选择]优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道，着力打造（）、（）营业厅。
A. 智能化
B. 体验型
C. 服务型
D. 传统性
[单项选择]某钢筋混凝土结构的商场，建筑高度为23.8m。其中，地下一层至地上五层为商业营业厅，地下二层为汽车库和设备用房，建筑全部设置自动喷水灭火系统和火灾自动报警系统等，并采用不燃性材料进行内部装修，下列关于防火分区划分的做法中，错误的是（）。
A. 地上一层的防火分区中最大一个的建筑面积为9900m2
B. 地下一层的防火分区中最大一个的建筑面积为1980m2
C. 地上二层的防火分区中最大一个的建筑面积为4950m2
D. 地下二层的设备用房划分为一个防火分区，建筑面积为1090m2
[单项选择]滕王阁的第五层，据说是登临远眺的最佳去处。我们登上五层的回廊，______天光水色，一碧万顷，心中天地也______宽广起来． 依次填入划横线处的词语，最恰当的一组是( )
A. 突然 顿时
B. 果然 顿时
C. 果然 立刻
D. 突然 立刻
[单项选择]营业厅设置（）区。
A. 综合服务
B. 综合业务
C. 排队等待
D. 客户体验
[多项选择]营业厅服务纪律包括（）
A. 有客户等待时可以暂停受理或离岗、下班
B. 不可以貌取人、态度冷漠，不可顶撞或与客户争执，严禁与客户发生肢体冲突
C. 不得使用任何带有歧视、侮辱、嘲笑客户的语言，不可以技术术语和行业术语为难客户
D. 在进行客户服务的过程中，如需要暂时离开，原则上应主动向客户说明原因
E. 实行首问责任制，在客户寻求帮助时，不可推诿客户
[判断题]拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以市场需求为导向的内部协调沟通机制。
[多项选择]拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制，融合业务（）等职能，建设“全能型”服务窗口，实现“一口对外”服务和“一站式”服务。
A. 咨询
B. 受理
C. 查询
D. 缴费
[单项选择]推动功能转型。推动供电所营业厅由传统业务型向（）转变，通过优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道等措施，着力打造智能化、体验型的实体营业厅。
A. 现代型
B. 智能型
C. 完善型
D. 体验型
[多项选择]推动乡镇供电所营业厅由传统业务型向体验型转变，通过（），着力打造智能化、体验型的实体营业厅。
A. 优化营业厅功能设置
B. 升级硬件设备设施
C. 完善业务渠道等措施
D. 改善员工生活设施
[判断题]营业厅电子银行服务贯彻“以客为尊，主动服务、相互配合、各司其职”的原则。营业厅主任、大堂经理、理财经理、客户经理、柜员等岗位的相关人员相互配合，共同履行好电子银行服务职责。
[单项选择]高层建筑内的观众厅、展览厅、多功能厅、餐厅、营业厅和阅览室等，其室内任何一点至最近的疏散出口的直线距离，不宜超过( )m；其他房间内最远一点至房门的直线距离不宜超过( )m。
A. 20，10
B. 20，15
C. 30，10
D. 30，15
[多项选择]营业厅主要功能可分为（）
A. 形象展示
B. 客户投诉
C. 业务办理
D. 产品营销
E. 客户体验
