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[单项选择]企业在制定人力资源质量开发策略时要建立重要的基础支持系统不包括（ ）。
A. 员工绩效管理系统
B. 员工培训与开发系统
C. 定编定岗定员定额系统
D. 员工援助与辅导系统
[简答题]结合自身经历，谈谈建立良好的师生关系可以采取的策略？
[单项选择] 在企业中，福利计划的沟通步骤包括（） ①确定沟通目标 ②搜集相关信息 ③制定沟通策略 ④选择沟通媒介 ⑤举行沟通会议
A. ①③④
B. ③④⑤
C. ①③④⑤
D. ①②③④⑤
[判断题]对内协调主要是沟通，以形成良好的内部人际关系。对外协调主要是公关，以形成良好的组织形象。
[判断题]管理沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。
[单项选择]关于网络营销的沟通策略，下列哪个说法不正确（）
A. 传统营销的沟通模式是以“推”为主的大众沟通模式。
B. 网络营销的沟通模式是“推”、“拉”双方实时互动的沟通模式。
C. 传统营销利用人员来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务。
D. 网络营销利用网络来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务。
[单项选择]关系定价策略是指( )。
A. 在产品投放市场时将初始价格定得较高，从市场需求中吸引精华客户的策略
B. 采用很低的初始价格打开销路，以便尽早占领较大的市场份额，树立品牌形象后，再相应地提高产品价格，从而保持一定的盈利性
C. 把一揽子服务打包定价，对很多服务项目给予价格优惠，从而吸引客户，从客户其他的业务中获得补贴
D. 以上皆错
[判断题]沟通是指管理者为了有效的实现机构的特定目标而引导各部门、人员之间建立良好的协作与配合关系，以实现沟通目标的行为。
[简答题]简述如何与上级领导、下属员工以及同事之间保持良好的沟通和融洽的关系？
[判断题]认同文化差异是跨文化沟通策略中最有效的一种。
[填空题]有效沟通的原则可概括为：（）、（）、及时、非正式沟通策略、重视交谈与倾听技巧的原则。
[判断题]组织内正常有效的沟通，是维持良好的人际关系，保证各部门及单元工作目标的协调一致，提高组织效率的基本条件。（）
[多项选择]家校沟通的策略包括：（）
A. 建立信任
B. 耐心倾听
C. 防患未然
D. 努力理解
[多项选择]良好人际关系关系建立的途径有（）。
A. 塑造良好的个人形象
B. 主动交往
C. 善用表扬与批评
D. 移情
E. 注意非语言信息
