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[单项选择]集团客户服务（）是指网上银行集团客户总部的开户行，（）接受集团客户委托办理集团服务业务。
A. 协办行；协办行
B. 承办行；承办行
C. 承办行；协办行
D. 协办行；承办行
[多项选择]集团级大客户障碍处理原则：（）规范服务、闭环管理。
A. 一站受理
B. 首问负责
C. 及时反馈
D. 全程配合
[单项选择]若是由市公司统谈统签的项目，按照集团客户归属，集团客户部将按照客户经理计件薪酬标准的（），统一分配发放至各区县分公司。
A. 30%
B. 40%
C. 50%
D. 60%
[多项选择]集团客户统一授信的原则是（）
A. 适度原则
B. 选择原则
C. 预警原则
[单项选择]中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（）、AAA级、AA级和A级四个级别
A. 金牌级
B. 一般级
C. AAAA级
D. 普通级
[单项选择]在核定集团客户整体授信额度时，由集团内关联企业提供的保证担保原则上不得超过建设银行拟核定集团客户整体授信额度的（）。
A. 50%
B. 40%
C. 30%
D. 20%
[单项选择]对于符合集团客户认定标准的，均应纳入集团客户实行统一授信管理，集中对集团客户授信进行风险控制。上述内容遵循的是集团客户授信管理的哪一条原则：（）。
A. 统一授信原则
B. 适度授信原则
C. 额度调剂原则
D. 集中管理原则
E. 预警原则
[单项选择]对于集团成员关联关系为股权控制且能够取得集团合并会计报表的集团客户，原则上应该采取（）授信模式。
A. “整体授信、分配额度”
B. “整体授信、统一使用”
C. “整体授信、批量审批”
D. “统一授信，集中管控”
[单项选择]集团客户识别应遵循（）的原则。
A. 形式重于实质
B. 实质重于形式
C. 形式、实质并重
D. 以上答案都不正确
[多项选择]集团大客户故障处理总原则是（）
A. 一站受理、全程配合
B. 分工协作、差异服务
C. 闭环管理、统一回复
D. 先本端，再对端
[判断题]《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》明确提出我国商业银行对集团客户授信应遵循的主要原则，提出了对集团客户大额授信业务风险管理的具体要求。（）
[单项选择]按照随机原则进行的抽样是（）
A. 概率抽样
B. 非概率抽样
C. 偶遇抽样
D. 判断抽样
[多项选择]商业银行对集团客户授信应遵循有原则（）。
A. 统一原则
B. 适度原则
C. 审慎性原则
D. 预警原则
[单项选择]集团客户专线代维月度考核的原则是（）。
A. 统一领导、统一管理、统一考核
B. 统一领导、统一管理、分级考核
C. 统一领导、分级管理、分级考核
D. 分级领导、分级管理、分级考核
[单项选择]按照《商业银行集团客户风险管理指引》的规定，商业银行对单一集团客户贷款不应超过其资本余额的（）
A. 15%
B. 25%
C. 30%
D. 10%
[单项选择]银监会建立大额集团客户授信业务统计和（）分析制度，并视个别集团客户风险状况进行通报。
A. 资产
B. 风险
[单项选择]存在其他关联关系，可能不按公允价格原则转移资产和利润，建设银行认为应视同集团客户进行授信业务风险管理的集团客户，原则上应该采取（）授信模式。
A. “整体授信、分配额度”
B. “整体授信、统一使用”
C. “整体授信、批量审批”
D. “统一授信，集中管控”
[判断题]小毛巾服务时，服务员应从客人的左侧，按照女士优先，先宾后主的原则按顺序进行服务。
[判断题]商业银行对集团客户授信的适度原则是商业银行应根据授信客体风险大小和自身风险承担能力，合理确定对集团客户的总体授信额度，防止过度集中风险。
