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[单选题]《普速大型车站服务质量规范》第6.5.11条，按规定实行实名制托运。核验有效身份证件原件与（ ）的一致性。
A.托运人
B.承运人
C.收货人
D.押运人
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第6.5.11条，按规定实行实名制托运。核验有效身份证件原件与（ ）的一致性。
A.托运人
B.承运人
C.收货人
D.押运人
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第6.5.11条，按规定实行实名制托运。核验有效身份证件原件与（ ）的一致性。
A.托运人
B.承运人
C.收货人
D.押运人
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，普速车站站车交接在列车前部办理。
A.正确
B.错误
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，普速车站配备安检人员，执行安全检查应有（）。
A.引导
B.值机
C.手检
D.处置
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道、复位口，并配备验证设备。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，普速大站站区实行（）管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。
A.封闭式
B.集约式
C.开放式
D.流动式
[判断题]《铁路旅客服务质量规范》规定，大型普速车站应设置电子显示引导系统；中、小型普速车站可以安装电子显示引导系统或单独使用传统引导标志。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，实行（），旅客问讯时，有问必答，回答准确
A.首问负责制
B.首诉负责制
C.首问首诉负责制
D.负责制
[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第6.2.1条，按规定实行实名制验证，核验（ ）的一致性。
A.车票
B.有效身份证件原件
C.旅客
D.购票人
[多选题]《普速大型车站服务质量规范》第6.2.1条，按规定实行实名制验证，核验（ ）的一致性。
A.车票
B.有效身份证件原件
C.旅客
D.购票人
[多选题]《普速小型车站服务质量规范》第6.2.1条，按规定实行实名制验证，核验（ ）的一致性。
A.车票
B.有效身份证件原件
C.旅客
D.购票人
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，普速大型车站：指办理动车组列车客运业务，建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路（含客运专线）车站。
A.正确
B.错误
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，普速大型车站应设有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、（）、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
A.客票（服）系统故障
B.火灾爆炸
C.重大疫情
D.食物中毒
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，车站保洁工具（）存放。
A.定点
B.定点隐蔽
C.按规定地点
D.隐蔽
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，普速旅客列车：指运送（）的非动车组列车。
A.旅客
B.旅客或行包
C.旅客或行包、邮件
D.旅客或邮件
