[简答题]请简述什么是百分百回复原则？

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[简答题]问答题：请简答投诉调查回复原则。

[判断题]投诉回复应遵循谁受理谁回复、一点回复原则,避免重复回复或多头回复,遇重大投诉应指派专人回复。( )
A.正确
B.错误

[单选题]投诉回复应遵循谁受理谁回复.一点回复原则，避免重复回复或多头回复，遇重大投诉应（）。
A.指派专人回复
B.可多人回复
C.首问责任人回复
D.以上都不是

[判断题] 投诉回复应遵循谁受理谁回复、一点回复原则，避免重复回复或多头回复，遇重大投诉应指派专人回复。
A.正确
B.错误

[填空题]乘客事务处理原则是指：、、、百分百回复原则、满意原则、及时原则。

[简答题]请叙述施工管理原则，施工作业原则，施工协调原则是什么。

[填空题]乘客事务处理原则：()百分百回复原则。

[多选题]乘客事务处理原则包括（），及时、百分百回复原则、投诉事务处理原则。
A.首问责任制
B.投诉不申辩
C.现场处理
D.乘客满意

[简答题]请简述什么是乘客满意原则？

[简答题]请简述什么是现场处理原则？

[判断题]百分百回复原则：乘客投诉应在5个工作日内回复乘客。
A.正确
B.错误

[填空题]及时回复原则是指各级处理人员必须严格按照我公司对外承诺的服务标准,保证首次回复时限最长不超过（）小时。

[简答题]简述投诉回复及时性原则

[简答题]网评回复的基本原则

[判断题]货运投诉受理、处理和回复的原则是：谁受理、谁回复；谁交办、回复谁；有记录、有结果。
A.正确
B.错误

[判断题]投诉回复及时性原则：乘客投诉应在5个工作日内回复乘客。
A.正确
B.错误

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