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[单选题]乘客事务处理原则:首问责任制、现场处理原则、乘客满意原则。( )
A.对
B.错"
[填空题]乘客事务处理原则：首问负责制、投诉不申辩原则、现场处理原则、乘客满意原则、（ ）、百分百回复原则、投诉事务调查原则、投诉回复及时性原则。
[判断题]现场处理原则：受理乘客事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客投诉处理的原则有( )。①首诉责任制 ②投诉不申辩原则 ③现场处理原则 ④乘客满意原则⑤乘客投诉 “四不放过”原则 ⑥投诉回复及时性原则
A.①②③
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤⑥"
[判断题]现场处理原则受理乘客事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕，并及时将无法处理或乘客对回复不满意的投诉向上级反映。
A.正确
B.错误
[判断题]咨询或建议性乘客事务处理则：首问责任制、现场处理原则、乘客满意原则。
A.正确
B.错误
[简答题] 应急故障处理抢修必须坚持什么原则?并简述其内容。
[单选题]腹部损伤肠外溢时,现场处理原则( )
A. 立即送回腹腔
B. 用三角巾加压包扎
C. 敷料盖住伤口,套上环形圈盖碗后,三角巾包扎
[多选题]事故（事件）的现场处理原则包括（ ）。
A.优先抢救伤者原则
B.避免二次伤害原则
C.尽快恢复运营原则
D.尽力获取证据原则
[单选题]腹部外伤，肠外溢时，现场处理原则为[ ]。
A.将肠管送回腹腔，再用敷料盖住伤口
B.直接用三角巾做全腹部包扎
C.盖上碗或碗状物后再用三角巾包扎
[简答题]请简述什么是AFC系统紧急放行运营模式？
