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[判断题]订购类业务以订购成功率为该业务质量的主要指标。
[多项选择]描述话音类业务质量指标主要有：（）。
A. 接通率
B. 掉话率
C. 拥塞率
D. 时延
[单项选择]描述短信、彩信业务质量指标主要有（）。
A. 订购成功率
B. 端到端成功率
C. 充值成功率
D. 接通率
[单项选择]衡量互联网专线业务的重要性能主要指标不包括（）
A. 可用带宽
B. 时延
C. 丢包率
D. 光功率
[多项选择]衡量营业网点业务集中处理的运行质量指标，主要包括（）等。
A. 退回率
B. 失败率
C. 差错率
D. 撤销率
E. 拒绝率
[单项选择]中国移动互联网网络运行质量主要指标不包括（ ）
A. 网内主要节点间时延和丢包率
B. 网络互联链路平均和峰值带宽利用率
C. 内存平均和峰值利用率
D. CPU历史值
[简答题]
ABC会计师事务所的质量控制制度部分内容摘录如下：
（1）合伙人考核的主要指标依次为业务收入指标的完成情况、参与事务所管理的程度、职业道德遵守情况及业务质量评价结果。
（2）事务所所有员工须每年签署其遵守相关职业道德要求的书面确认函。对参与业务的事务所外部专家或其他会计师事务所的注册会计师，由项目组自行决定是否向其获取有关独立性的书面确认函。
（3）在执行业务过程中遇到难以解决的重大问题时，由项目合伙人和项目质量控制复核人共同决定是否需要调整工作程序以及如何调整．由项目合伙人执行调整后的业务计划。
（4）事务所质量控制部门每三年进行一次业务检查，每次检查选取每位合伙人已完成的一个项目。
（5）所有项目组应当在每年4月30日之前将上一年度的业务约定书交给事务所行政管理部门集中保存。
（6）事务所应当自业务报告日起，对鉴证业务工作底稿至少保存12年。
针对上述第（1）至（6）项，逐项指出ABC会计师事务所的质量控制制度的内容是否恰当。如不恰当，简要说明理由。
[单项选择]根据跨省集团客户传输专线业务主要服务质量指标对网络可用率的要求：重要跨省集团客户传输专线端到端网络可用率平均为（）
A. 0.9999
B. 0.999
C. 0.99
[单项选择]根据跨省集团客户传输专线业务主要服务质量指标，网络可用率：一般跨省集团客户传输专线端到端网络可用率平均为99.9％，年故障历时不超过（）。
A. 5小时
B. 8小时
C. 10小时
D. 12小时
[单项选择]零件加工质量的主要指标包括( )。
A. 加工精度和尺寸精度
B. 位置精度和形状精度
C. 加工精度和位置精度
D. 表面粗糙度和加工精度
[单项选择]在发行质量、服务质量指标评价中，反映出版物流通时间的主要指标包括（）。
A. 商品批发零售比重
B. 存货率
C. 周转次数
D. 流动资金占用率
[多项选择]电压质量指标主要有（）
A. 电压偏移
B. 频率偏差
C. 波形失真
D. 三相电压不平衡
E. 电压波动
