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[多项选择]隐藏沟通所传达的信息包括（）
A. 社会层次的信息
B. 个人层次的信息
C. 社群层次的信息
D. 心理层次的信息
[单项选择]非语言沟通下列哪一项除外（ ）
A. 皮肤接触
B. 提问
C. 沉默
D. 倾听
E. 眼神交流
[单项选择]在面对面的交流过程中，信息的传递是在语言和非语言两个层次上同时进行的。一般来讲，通过非语言传达的信息占整个交流过程总信息量的比例是多少？（）
A. 5%～10%
B. 20%～30%
C. 40%～50%
D. 大于50%
[单项选择]一般认为语言信息和非语言信息不一致时，（）传达的是真实信息。
A. 语言信息
B. 非语言信息
C. 语境
D. 语调
[单项选择]新闻语言传达的信息是否能被受众所理解和接受，取决于语言运用哪方面？（）
A. 时效性
B. 规范性
C. 可读性
D. 娱乐性
[多项选择]非语言信息沟通方式包括（）
A. 面部表情
B. 语气
C. 说话声调
D. 身体姿势
E. 下意识动作
[单项选择]在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（）
A. 语言沟通
B. 身体语言沟通
C. 副语言沟通
D. 道
[简答题]要提升部下执行命令的意愿应注意哪些传达命令的沟通技巧？
[单项选择]传递信息更真实，而且难以掩饰的沟通方式是以下哪一种（ ）
A. 身体姿势
B. 手势
C. 面部表情
D. 书信传递
E. 口头表达
[单项选择]演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。
A. 道具沟通
B. 副语言沟通
C. 身体语言沟通
D. 一对一沟通
[判断题]加油站要提高服务质量，就要加强与顾客的沟通，同时，也要加强加油站内部的沟通，及时传达客户的需求信息，使管理人员能够了解和真正理解客户的真实需求，从而建立更为符合客户期望的服务质量标准。
[填空题]如果两个人说话语速又快又急，语音又高又尖，则可以推断他们在吵架，传达此信息的沟通方式属于（）。
[单项选择]文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（）。
A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见
[判断题]言语更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人们之间的思想和情感。
[填空题]加油员与顾客沟通的表达方式有语言沟通和（）沟通。
