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[单选题]下列不属于影响有效沟通障碍人际因素的是
A. 双方的互相信任
B. 信息来源的可靠度
C. 地位差别
D. 发送者与接收者之间的相似程度
[单选题]在影响有效沟通障碍的因素中,语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量属于
A. 个人因素
B. 人际因素
C. 结构因素
D. 技术因素
二、多项选择题
[单选题]影响有效沟通的障碍性因素有
A. 个人因素
B. 人际因素
C. 结构因素
D. 技木因素
E. 制度因素
[填空题]信息沟通网络是由各种沟通渠道所组成的结构形式,它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。组织成员满意度以及员工士气低的沟通形态是( )。
[判断题]沟通对于班组管理非常重要,如果班组长和班成员不能达成有效沟通,信息就无法流通,从而影响班组感情,出现关系不协调,最终影响班组工作效率。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在下面的信息传递方式中，属于书面沟通的是
A. 交谈、讲座、讨论会、电话
B. 报告、信件、文件、书面合同
C. 书面合同、交谈、报告、信件
D. 报告、讲座、电话、文件
[单选题]信息沟通的有效性会受到可能在沟通过程的任何环节上造成信息失真的“噪声”的干扰，下面哪种情况属
于噪声?( )
A.社会一文化系统
B.演讲者突然声音嘶哑
C.
沟通双方的态度
D.以上
A，B，C 都对
[单选题]有效沟通需要( )
A. 坦诚接纳彼此的看法
B. 积极地倾听对方所表达的信息
C. 彼此的要求和请求要合情合理
D.以上都正确
[简答题] 试述有效的沟通障碍有哪些?如何有效的克服沟通障碍?
[单选题]在非语言沟通中，属于身体语言沟通的是(____)。
A.身体动作姿态
B.副语言沟通
C.物体的操纵
D.口头沟通
[判断题]( )特殊的沟通机构会造成沟通渠道的混乱，对有效沟通没有帮助，因此在组织中不应当设立特殊的沟通机构。
A.正确
B.错误
[单选题]下列沟通中,属于双向沟通的是（ ）
A.看报纸
B.听广播
C.打电话
D.看电视
[单选题]下列哪项不属于护患沟通技巧
A.交谈技巧
B.开放式提问技巧
C.沉默技巧
D.非语言沟通
E.行为训练技巧
[多选题]影响沟通，引起信息曲解的物理因
素有
A.噪声
B.缺乏手势
C.距离过近
D.光线不足
E.躯体缺陷
