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[单项选择]在关系营销中,频率营销属于()级关系营销。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[简答题]指出关系营销产生的背景以及关系营销与交易营销的区别。
[单项选择]金融机构应当将客户身份资料,自业务关系当年或一次性交易记账计起至少保存()。
A. 10年
B. 5年
C. 15年
[单项选择](2004,12)在关系营销中,频率营销属于()级关系营销。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[填空题]一级关系营销也叫做频繁市场营销,是最低层次的关系营销,它维持顾客关系的主要手段是()。
[单项选择]在关系营销层次中,一级关系营销又被称为( )。
A. 频率市场营销
B. 价格关系营销
C. 公共关系营销
D. 超级关系营销
[单项选择]关系营销有好多种,下列属于三级关系营销的有( )。
A. 批发公司通过计算机系统帮助零售商客户做好存货管理等一系列工作
B. 宾馆为常客提供免费服务或降价服务
C. 向常客赠送礼品和贺卡,表示友谊和感谢
D. 商场提供惠顾折扣券
[单项选择]关系营销需要同时考虑到进攻型和防御型两套市场策略。其中,采用广告和促销、一次性激励的措施进行营销的策略是防御型营销。( )
A. 对
B. 错
[简答题]在整合营销、文化营销、关系营销、服务营销理论与方法中,市场营销领域发展趋势及特点是什么?
[单项选择]关系营销与传统营销的区别是( )。
A. 交易方式不同
B. 组织方式不同
C. 对顾客的理解
D. 对象不同