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[单选题]银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的()，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告银监会或其派出机构。
A.首问责任制机制
B.应急响应机制
C.舆情监测机制
D.紧急处理机制
[判断题]银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，在营业网点醒目位置公布投诉方式和投诉电话
A.正确
B.错误
[单选题]金融消费者享有八大权益，分别是财产安全权、知情权、受尊重权、受教育权、公平交易权、自主选择权、依法求偿权、信息安全权。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[判断题]37． 银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念， 分行（ 分公司） 应当统一建立健全为残疾人客户提供金融服务的管理制度和业务流程。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《 银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（ 修订版） 》 中所称的银行业金融机构的分支机构不包括持牌的信用卡中心。 （ ）
A.正确
B.错误
[多选题]《 银行业金融机构从业人员职业操守指引》 规定， 从业人员应当（ ） 反映银行业金融机构业务信息。
A.合规
B.依法
C.客观
D.真实
[单选题]银行业金融机构应切实保障金融消费者的信息安全，体现了金融消费者依法享有（）。
A.自主选择权
B.公平交易权
C.人身财产权
D.信息安全权
[单选题]银行业金融机构开展广泛、持续的日常性金融消费者教育。体现了金融消费者依法享有（）。
A.自主选择权
B.公平交易权
C.受尊重权
D.受教育权
[判断题]根据《银行业金融机构全面风险管理指引》规定，银行业金融机构应当建立全面风险管理体系，采取定性和定量相结合的方法，识别、计量所承担的各类风险
A.正确
B.错误
[单选题]根据《银行业金融机构国别风险管理指引》规定，银行业金融机构应当建立完善的国别风险管理内部控制体系，确保国别风险管理政策和（）得到有效执行和遵守。
A.制度
B.限额
C.规定
D.原则
[单选题]国务院银行业监督管理机构应当建立银行业金融机构监督管理（）和风险预警机制
A.评估体系
B.审查体系
C.评价体系
D.评级体系
[单选题]银行业金融机构违反审慎经营规则的，国务院银行业监督管理机构或者其省一级派出机构应当（ ）
A.责令暂停业务
B.对其提出警告
C.责令限期改正
D.限制资产转让
[单选题]国务院银行业监督管理机构对中国人民银行提出的检查银行业金融机构的建议，应当自收到建议之日起（）内予以回复
A.10日
B.20日
C.30日
D.45日
[多选题]银行业监督管理机构应当责令银行业金融机构按照规定，如实向社会公众披露（）等信息
A.财务会计报告
B.风险管理状况
C.董事和高级管理人员变更
[判断题]当年新开业的银行业金融机构及其分支机构不作为消费者权益保护工作的考核评价对象。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]银行业金融机构应当将本机构制定的从业人员行为守则及其细则报送银行业监督管理机构，并每季至少报送一次本机构从业人员行为评估报告，报告应至少包括本机构从业人员行为管理的治理架构、制度建设、从业人员不当行为等内容。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]银行业监管机构应当加强对银行业金融机构绿色信贷自我评估的指导,并结合非现场监管和现场检查情况,全面评估银行业金融机构的绿色信贷成效,按照相关法律法规将评估结果作为银行业金融机构监管评级、机构准入、业务准入、高管人员履职评价的重要依据。
A.正确
B.错误
