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[多项选择]物流质量管理的内容主要包括以下几个方面（）。
A. 物流对象物的质量保护
B. 物流服务质量
C. 物流工作质量
D. 物流工程质量
E. 供应链管理质量
[简答题]数据质量包括哪些方面？请举例说明GIS对数据的质量要求。
[填空题]汽车维修质量包括（）质量和（）质量两方面。
[简答题]种子质量包括哪些方面的内容？什么是合格种子？
[多项选择]市场一词主要包括以下方面含义是（）
A. 空间概念
B. 对象概念
C. 商品交换行为概念
D. 关系概念
[多项选择]客户关系管理的岗位职责包括以下方面（）
A. 企业盈利模式设计
B. 客户组织管理职责
C. 客户信息库建设管理职责
D. 客户信用调查与控制职责
[多项选择]戏剧的场景性包括以下方面的内容（）
A. 人物活动的具体环境
B. 特定的事件
C. 特定的人物关系
D. 舞台布景
E. 音乐和灯光
[单项选择]非语言修养内容主要包括以下方面：（）
A. 衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心境要良好。
B. 衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心态要良好。
C. 衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心境要良好。
D. 衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心态要良好。
[多项选择]资本充足率的信息披露主要包括以下方面内容（）
A. 风险管理目标和政策
B. 并表范围
C. 资本
D. 资本充足率
E. 信用风险和市场风险。
[单项选择]库存卡的特点包括以下方面，但除外：（）
A. 是一种控制库存的简单有效的记录
B. 是每种库存物品定货.发货和使用的记录
C. 决定下一次定货和定货的数量
D. 确保过量的库存E在每次发货.定货和交付时都有帮助
[多项选择]在电话服务过程中，语气习惯包括以下方面（）
A. 规范用语
B. 语调的抑扬变化
C. 音量控制
D. 语速
[多项选择]数据分析提供的信息至少应包括以下方面（）。
A. 供方
B. 顾客满意
C. 组织的业绩
D. 与产品要求的符合性
[判断题]餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面，提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。（）
[单项选择]道路运输质量包括三个方面：运输产品质量、（）和运输服务质量。
A. 货损货差赔偿率
B. 运输工作质量
C. 用户投诉处理率
