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[单项选择]美发服务价格是指美发师利用设备、工具和服务技术,为顾客进行美发服务而支出的()的货币表现。
A. 社会劳动
B. 体力劳动
C. 个人劳动
D. 精神劳动
[单项选择]美发服务价格是指美发师利用(),为顾客进行美发服务而支出的社会劳动的货币表现。
A. 设备、场地和时间
B. 设备、技术和场地
C. 设备、工具和服务技术
D. 工具、时间和技术
[填空题]合理制定美发服务价格,关系到国家()在美发行业的贯彻。
[单项选择]制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外,还应重点考虑以下因素:()、美发厅服务等级、企业服务成本、不同项目利润水平和美发厅地理位置。
A. 美发师技术
B. 美发厅设备
C. 美发师的服务态度
D. 顾客的承受能力
[单项选择]美发服务的规范是指美发服务的()。
A. 质量标准
B. 操作程序
C. 标准
D. 规则
[单项选择]顾客对美发厅的投诉主要有()、美发师服务态度、美发服务质量三类。
A. 美发厅设备设施
B. 美发厅卫生状况
C. 美发厅地理位置
D. 美发师个人形象
[填空题]美发服务接待的基本程序是指顾客进入美发店至美发()
[单项选择]美发服务工作对语言的要求高于其他(),这是由美发服务的工作特点所决定的。
A. 工作
B. 行业
C. 组织
D. 工种
[单项选择]制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外,还应重点考虑以下因素:顾客的承受能力()、企业服务成本、不同项目利润水平和美发厅地理位置。
A. 美发师技术
B. 美发厅设备
C. 美发师的服务态度
D. 美发厅服务等级
[单项选择]顾客对美发厅的投诉主要有美发厅设备设施、()、美发服务质量三类。
A. 美发厅卫生状况
B. 美发师服务态度
C. 美发厅地理位置
D. 美发师个人形象
[单项选择]美发职业道德是指美发从业人员在美发经营活动中,从思想理念到工作行动所必须遵循的美发服务的道德规范和()。
A. 操作要求
B. 程序要求
C. 服务要求
D. 顾客要求
[判断题]美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
[单项选择]美发师在美发服务时,对不同顾客使用完全相同的服务项目,满意程度()。
A. 高
B. 低
C. 相同
D. 不同
[单项选择]美发业的服务收费价格由()、税金和利润构成。
A. 物料消耗
B. 社会劳动
C. 成本、费用
D. 服务时间
[单项选择]顾客对美发业所提供服务的满意程度,决定美发厅的()。而价格是顾客考虑的重要方面。
A. 等级标准
B. 生存和发展
C. 定价成本
D. 先进程度
[单项选择]美发行业的服务收费价格由成本、费用、税金和()构成。
A. 利润
B. 收入
C. 劳务
D. 技术