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[判断题]《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》规定投诉服务单涉诉单位应填写投诉服务单调查核实报告，内容包含以下要素：投诉事由、调查情况、原因分析和处理结果，属铁路责任的投诉，还应提报整改措施等。
A.正确
B.错误
[简答题]车站在客运管理信息系统收到投诉服务单时，涉诉单位应填写投诉服务单调查核实报告，其内容应包含哪些要素？
[多选题]《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》涉诉单位应填写投诉服务单调查核实报告，内容包含以下要素：()。
A.投诉事由
B.调查情况
C.原因分析
D.处理结果
[多选题]《涉诉工单》内容应包含（ ）。
A.投诉人姓名、联系方式、车票信息
B.投诉问题发生的时间、地点、事由、诉求
C.投诉对象相关信息
D.可提供的有关证据
[判断题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门48小时负责投诉问题的调查处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》投诉服务单调查核实报告,提报的材料需经业务主管部门上报，并经分管领导审核后上报。
A.正确
B.错误
[多选题]企业涉诉信息查询路径主要有?( )
A. 中国裁判文书网
B. 中国执行信息公开网
C. 企查查
D. 成都市金融房产大数据中心网
[判断题]符合入库条件的客户入库后，客户出现违约、涉诉等情形时，授信自动失效
A.正确
B.错误
[单选题]发生担保代偿、经济纠纷、涉诉等影响企业正常生产经营情况，应发布（）。
A.红色风险信号
B.橙色风险信号
C.黄色风险信号
D.蓝色提示信号
[判断题]投诉人投诉时，应当提交投诉书，投诉书中可以不用填写投诉人的地址及有效联系方式。
A.正确
B.错误
[简答题]发生铁路交通事故后,司机填写事故报告的主要内容有哪些?
[填空题]质量投诉处理时间要求: 针对质量投诉处理内容较多,处理时间较长 的整改,公司应分单元填写（ ）及（ ） （ ）（ ） ,自整改工作开始日期每月分（ ）报建工,直至整改工作结束为止。
