更多"美容师在与客人交谈时使用（）语气，易被客人接受。"的相关试题:
[单项选择]美容师在与客人交谈时，应（）。
A. 注意品评同事的手艺
B. 与客人共同批评公司的缺点
C. 与客人讨论个人私事
D. 鼓励顾客多谈自己
[单项选择]美容师与顾客交谈时，不宜谈论的话题是（）
A. 地方新闻
B. 自己的私事
C. 顾客的个人兴趣
D. 美容化装品
[判断题]茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。
[填空题]西餐接受点菜时，服务员应从主人（）的客人开始，按顺时针方向轮流接受每位客人点菜。
[单项选择]关于客人使用信用卡付账，下列说法错误的是（）
A. 请客人签名
B. 在客人输入密码时，服务员的目光要有意回避
C. 将移动pos机交给交给客人刷卡
D. 问客人的密码，帮客人输入
[单项选择]一般大型饭店的客房钥匙应有（）把，供客人使用。
A. 一；
B. 二；
C. 三；
D. 四
[单项选择]（）是指在客人已经接受某种价格客房的基础上进一步推销附加服务。
A. 高码讨价法
B. 利益引诱法
C. 从高到低报价法
D. 三明治报价法
[判断题]茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要低声说话、缓慢和气、表情温和。
[单项选择]饭店在客户销售中，往往会根据供求状况和客人住宿时间的长短来决定接受客人预订的先后顺序和优惠程度，这属于饭店收益管理的（）策略。
A. 超额预订
B. 时滞控制
C. 折扣配置
D. 差异营销
[简答题]简述为使沟通更畅通，应如使用和调整语气。
[单项选择]客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）
A. 保证类预订
B. 确认类预订
C. 等待类预订
D. 核定预订
[单项选择]（）是饭店回答客人的预定房已被接受的书面凭证.
A. 传真
B. 电子邮件
C. 确认书
D. 电话记录
[填空题]客人接受法式服务时，很大成分是在（）服务人员的（）。
[单项选择]对于那些对饭店的服务和设施很迷惑的客人，服务人员最适宜使用（）方法来消除客人的心理紧张。
A. 请客人先到休息处稍作休息
B. 等待时机再向客人推销
C. 主动引领客人，介绍相关情况
D. P—P人际交流法
[单项选择]饭店客房的使用权分时段卖给客人，即不同的消费者购买客房不同时段的使用权，共同维护、分时使用客房，并且可以通过交换网络与其它消费者交换不同饭店的客房使用权。饭店的这种营销方式是（ ）。
A. 绿色营销
B. 分时营销
C. 网络营销
D. 主题营销
