更多"茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、"的相关试题:
[判断题]茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要低声说话、缓慢和气、表情温和。
[单项选择]茶艺服务中与品茶客人交流时要（）。
A. 态度温和、说话缓慢
B. 严肃认真、有问必答
C. 快速问答、简单明了
D. 语气平和、热情友好
[单项选择]课堂教学中，经常出现教师在学生不注意参与学习时突然加重语气或提高声调的现象，教师采用这种手段的目的是为了引起学生的（ ）。
A. 有意注意
B. 无意注意
C. 兴趣
D. 知觉
[判断题]中国四大传统茶艺为：文人茶艺、宫廷茶艺、丰院茶艺和民俗茶艺。
[单项选择]在茶艺服务时要取低处物品，下列（）姿势是错误的。
A. 下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地
B. 蹲下、弯背、低头
C. 交叉式蹲势时两脚前后靠紧，合力支撑身体
D. 臀部向下，上身稍前倾
[单项选择]茶艺师着长裙在服务或茶艺表演时，下列（）姿势是错误的。
A. 当要坐下时，用手整理一下长裙再坐下
B. 走动时提裙小跑
C. 站立时两手合握于腰部或一屈一直
D. 挺身收腹，保持微笑
[单项选择]茶艺师着旗袍在服务或茶艺表演时，下列（）走姿是错误的。
A. 走路的幅度不宜大
B. 身体挺拔，含胸，下颌微收
C. 身体重心向后倾
D. 两手臂在身体两侧自然摆动，幅度不宜过大
[单项选择]一般要求茶艺馆服务人员营业时（）。
A. 必须着长裙
B. 可以穿自备的中式服装
C. 着干净、整洁的便装
D. 保持工作服洁净、整齐
[单项选择]宾客进入茶艺室，茶艺师要笑脸相迎，并致亲切问候，通过（）和可亲的面容使宾客进门就感到心情舒畅。
A. 轻松的音乐
B. 美好的语言
C. 热情的握手
D. 严肃的礼节
[判断题]茶艺职业道德的基本准则，应包含这几方面主要内容：遵守职业道德原则，热爱茶艺工作，不断提高服务质量等。
[单项选择]茶艺师可以用关切的询问、征求的态度、提议的问话和（）来加深与宾客的交流和理解，有效地提高茶艺馆的服务质量。
A. 直接的问答
B. 郑重的回答
C. 简洁的回答
D. 针对性的回答
[单项选择]茶艺师可以用关切的询问、征求的态度、提议的问话和（）来加深和宾客的交流和理解，有效地提高茶艺管的服务质量。
A. 直接的回答
B. 郑重的回答
C. 简捷的回答
D. 有针对性的回答
[多项选择]茶艺人员的职业道德的作用是调整好茶艺人员与客人的关系，树立起（），一切为客人着想的服务作风。
A. 热情友好
B. 忠于职守
C. 信誉第一
D. 文明礼貌
[单项选择]在电话服务过程中，表达服务态度的关键因素是：语气。语气习惯包括以下方面，例如（）
A. 规范用语
B. 语调的抑扬变化
C. 普通话
D. 本地方言
[单项选择]茶艺馆茶艺师的主要职责有（）。
A. 根据宾客的要求准备不同的茶叶及沏泡用具
B. 经常检查茶艺馆内的清洁卫生、员工的个人卫生
C. 帮助宾客存放衣帽雨伞等物品
D. 核查帐单，保证在宾客结帐前帐目准确
[判断题]茶艺师为VIP宾客服务，要不定期了解VIP宾客预定情况。
