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发布时间:2023-09-28 01:02:08

[单项选择]宾客进入茶艺室,茶艺师要笑脸相迎,并致亲切问候,通过()和可亲的面容使宾客进门就感到心情舒畅。
A. 轻松的音乐
B. 美好的语言
C. 热情的握手
D. 严肃的礼节

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[单项选择]服务员见到宾客要问候,问候语应为()。
A. 祝您顺风
B. 您好
C. 您吃饭吗
D. 再见
[单项选择]茶艺师与宾客道别时,可通过巧妙利用一些特别的情景,加上特别的问候,让人备感温馨,使人留下深刻而美好的印象。如果尚购买了一些名茶准备节日消费,可说()。
A. 祝您节日快乐
B. 祝您旅途平安
C. 祝您健康幸福
D. 祝您生活美好
[填空题]顾客进入美发店内,接待人员应主动上前问候,询问()
[单项选择]当宾客入座后,服务员将茶单(),并适时地为宾客介绍茶叶,由宾客自己选定。
A. 当宾客需要时,再交给宾客
B. 随意放在宾客座位上,让宾客自己看
C. 双手递交给宾客
D. 拿在手上读给宾客听
[填空题]车辆进入指定位置后,加油员应使用()问候顾客,并主动询问客户需求。
[填空题]对进入到客户休息区的客户按照礼仪要求进行问候,给客户()的感觉。
[判断题]茶艺师为VIP宾客服务,要不定期了解VIP宾客预定情况。
[判断题]接待印度、尼泊尔宾客时,茶艺师应用握手礼迎接宾客。
[单项选择]保健按摩师要()
A. 抵制一切不健康的按摩
B. 遵守生产程序
C. 遵守制造流程
D. 遵守加工规程
[单项选择]主动当好宾客参谋,要学会研究宾客()用餐需求。
A. 用餐心理、用餐习惯和口味
B. 举止、着装
C. 心态、言谈
D. 用餐习俗和心理
[单项选择]茶艺师为VIP宾客服务,每天都要了解VIP宾客的()。
A. 预定节目
B. 预定情况
C. 接待动向
D. 工作情况
[单项选择]婚礼:司仪:宾客
A. 教学:学生:教师 
B. 诉讼:法官:原告 
C. 新闻:主持人:记者 
D. 球赛:裁判:球迷
[单项选择]客房产品的质量标准应以宾客的()为核心,以宾客的满意为标准。
A. 需求
B. 赞扬
C. 使用
D. 采购
[单项选择]在精油按摩时,对于比较敏感的宾客,应(),以免想起宾客的不适。
A. 增加精油的用量提升润滑度
B. 加强力度
C. 分散客人的注意力,加强力度
D. 分散客人的注意力,减轻力度
[单项选择]当好宾客参谋,遵守秩序和满足宾客用餐的特殊需求,是()的具体要求。
A. 主动服务
B. 诚实服务
C. 个性化服务
D. 标准化服务
[单项选择]为维吾尔族宾客服务时,尽量当宾客的面冲洗杯子,端茶时不要用()。
A. 右后
B. 左手
C. 单手
D. 双手
[单项选择]为维吾尔族宾客服务时,尽量当宾客的面冲杯子,端茶时不要用()。
A. 右手
B. 左手
C. 单手
D. 双手
[单项选择]迎接宾客时应根据宾客的身份、地位及访问目的、性质,安排()前往机场等地迎接。
A. 导游
B. 旅行社
C. 车辆
D. 专人专车
[单项选择]分让式分菜服务,餐厅服务员应站于宾客()站姿要稳不可斜靠影响宾客。
A. 右侧
B. 中间
C. 左侧
D. 任意位置

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