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[单选题]客户致电客服中心查询账户开户行，支持查询的账户类别包括（）。
A.单位结算卡
B.个人借记卡
C.单位结算账户
D.单位借记卡
[多选题]客户致电查询借记卡内子账户余额应由客服代表主动协助客户进行查询，需要验证主账户支付密码，验证通过后，根据客户需求可以告知子账户的（）。
A.币种、余额
B.到期日、子账户状态
C.开户日、钞汇
D.账户类型、存期
[单选题]客户致电要求查询借记卡账户余额时，客服代表可通过（）菜单为客户转接语音自助查询。
A.语音导航-查询转账
B.交易协同-查询转账
C.语音导航-查询余额
D.交易协同-查询余额
[多选题]对于客户致电要求查询对公账户余额、明细时，以下说法正确的是（）。
A.已通过柜台注册电话银行的，则转接语音自助查询。
B.未通过柜台注册的，人工协同客户查询。
C.已通过柜台注册电话银行的，则人工协助客户查询。
D.未通过柜台注册的，告知客户电话无法查询，建议客户通过开户行或其他渠道查询。
[判断题]国库集中支付业务办理完毕及日终时，网点经办人员应及时查询零余额账户余额，确保账户余额为零。
A.正确
B.错误
[判断题]查询异地账户余额，指客户委托发起机构查询其指定的异地个人账户存折（卡）余额。 （1分）
A.正确
B.错误
[单选题]主账户能够查询所有子账户余额和交易明细
A.正确
B.错误
[判断题]为防范资金风险，业务办理完毕及日终时，运行中心经办人员应及时查询暂时内部账户余额，确保账户余额为零。
A.正确
B.错误
[单选题]金融IC卡账户余额指的是主账户余额。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[单选题]各级清算机构执行“（）”交易，实时查询清算账户余额以及清算账户可用头寸信息，清算账户可用头寸=清算账户余额-银行汇票圈存金额-头寸确认圈存金额。
A.7611清算账户历史头寸查询
B.7099清算头寸查询
C.7610全面流动性查询
D.7612清算账户未解圈存明细查询
[单选题] 财富顾问----(单选题)有权机关查询账户余额或交易明细的，（ ）可受理。
A.开户行
B.我行任一机构
C.总行运营部业务处理中心
[判断题]对账中心只要根据账户余额、发生额就可以对账户进行分类。
A.正确
B.错误
[单选题]客服代表协助未登录客户进行明细查询成功后，客户咨询账户余额，应如何处理（）。
A.优先为客户转入自助语音系统查询
B.再次协助客户输入密码验证通过后查询
C.直接报读
D.建议客户其他渠道查询
[单选题]法人机构执行“（）”交易，查询在人行开立的准备金存款账户余额，省资金中心可查询存放人行、农信银中心的可用头寸。
A.7611清算账户历史头寸查询
B.7099清算头寸查询
C.7610全面流动性查询
D.7612清算账户未解圈存明细查询
[判断题]账户余额为零的个人银行活期存折账户，自账户余额和账户积数均为零之日起2年内未发生收付业务且无任何签约，视同个人自愿销户，由系统自动进行销户处理。
A.正确
B.错误
[判断题]通过智慧柜员机的余额查询功能，客户可以查询银行卡、存折、单位结算卡的账户余额。
A.正确
B.错误
[判断题]超级柜台上认购/申购理财产品时，客户填写购买金额可点击查询余额按钮查询账户内可用余额。
A.正确
B.错误
