更多"[多选题]对于客户致电要求查询对公账户余额、明细时，以下说法正确的是（"的相关试题:
[单选题]客户致电要求查询借记卡账户余额时，客服代表可通过（）菜单为客户转接语音自助查询。
A.语音导航-查询转账
B.交易协同-查询转账
C.语音导航-查询余额
D.交易协同-查询余额
[单选题]客户来电查询对公账户开户行时，我们应（）。
A.请客户自助注册电话银行后自助语音查询
B.请客户联系收款单位核实开户行名称
C.在线为客户查询
D.引导客户在微信银行中查询
[单选题]客户凭证信息查询交易只能查询对公账户下所有凭证信息。（）
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[多选题]客户致电查询借记卡账户状态，需要核实的账户要素有（）。
A.账号或账号后四位
B.户名
C.身份证号
D.支付密码
[单选题]客户致电客服中心查询账户开户行，支持查询的账户类别包括（）。
A.单位结算卡
B.个人借记卡
C.单位结算账户
D.单位借记卡
[多选题]网点某对公客户因账户不再使用需做销户处理，经查询该对公账户名下存有现金支票和转账支票等重要空白凭证，但客户告知现金支票已丢失，转账支票已携带做销户处理，受理业务的对公柜员以下哪些操作合规。
A.将客户未使用的转账支票收回，系统注销。
B.系统注销的转账支票切角加盖“作废”戳记做传票附件。
C.已丢失的现金支票由客户出具承诺书，由此产生的一切责任由领用客户自行承担。
D.未使用、未发生的重要空白凭手续费退还给客户。
E.遗失的现金支票无需做系统销户处理。
[单选题]客户致电客服中心查询账户余额或明细，支持查询的账户类别不包括（）。
A.个人借记卡
B.准贷记卡
C.凭密支取的活期存折
D.贷记卡
[多选题]客户致电查询借记卡内子账户余额应由客服代表主动协助客户进行查询，需要验证主账户支付密码，验证通过后，根据客户需求可以告知子账户的（）。
A.币种、余额
B.到期日、子账户状态
C.开户日、钞汇
D.账户类型、存期
[判断题]客户携带现金办理对公账户现金存款业务，客服经理应使用2364对公现金服务收款记账交易。
A.正确
B.错误
[单选题]根据监管要求，对公账户最低对账频率为?
A.A.每月对账一次
B.B.每季度对账一次
C.C.每半年对账一次
D.D.每年对账一次
[单选题]客户开立对公账户，账户的启用日期是：2022年2月17日，客户的印鉴启用日期可以是（）
A.2022年2月15日
B.2022年2月16日
C.2022年2月17日
D.2022年2月14日
[判断题]对公账户尽职调查人员必须与客户面签单位银行结算账户管理协议等资料。
A.正确
B.错误
[单选题]对公存单专用账户原则上应有（）的结算账户作为其入息、兑付账户。因此客户认购我行对公存单时，需在我行开立对公结算账户。对于未在我行开立结算账户的优质客户，经业务部门审批后，可在我行建立客户号，在“0541”科目下开立内部账户进行认购过渡处理。
A.同一分行内
B.同一支行内
C.同一客户号下
[单选题]客户李女士要求查询借记卡下所有账户，客户经理应使用（）交易查询卡内账户清单。
A.1990
B.1996
C.1919
D.1929
[多选题]客户致电网点咨询对公存款业务，但电话无人接听引起的投诉。请问金标委渠道选择（），原因选择（），类别选择（）。
A.9010对公业务
B.1000前台业务渠道-1032电话渠道
C.98000对公业务-98050对公存款
D.98000对公业务-98030单位结算账户
E.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的
F.98000对公业务-98010对公业务
[单选题]若客户致电查询其借记卡账户是否收取年费，应进行以下哪种引导（）。
A.委婉拒绝，建议户主本人携带有效身份证件及账户凭证原件至农行网点查询
B.请客户提供账号、验证支付密码在线进行查询
C.请客户提供账号、户名、身份证号在线进行查询
D.直接告知客户查询不了
[判断题]对公一户通主账户查询只体现子账户对外收付款的交易明细，子账户查询体现子账户收付款的交易明细。
A.正确
B.错误
[判断题]客户致电查询贵宾等级,若客户未要求转接贵宾专线，客服代表需主动为客户提供查询服务，不得推诿客户。
A.正确
B.错误
[多选题]对公账户开户机构营运人员或有权客户经理可登录通用业务处理平台（GUIP），通过()()查询开户申请状态
A.内部管理-流程跟踪-开户流程跟踪
B.开户业务-客户异常信息确认（新）
