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[多选题]客户致电查询借记卡内子账户余额应由客服代表主动协助客户进行查询，需要验证主账户支付密码，验证通过后，根据客户需求可以告知子账户的（）。
A.币种、余额
B.到期日、子账户状态
C.开户日、钞汇
D.账户类型、存期
[单选题]客户致电要求查询借记卡账户余额时，客服代表可通过（）菜单为客户转接语音自助查询。
A.语音导航-查询转账
B.交易协同-查询转账
C.语音导航-查询余额
D.交易协同-查询余额
[单选题]若客户致电查询其借记卡账户是否收取年费，应进行以下哪种引导（）。
A.委婉拒绝，建议户主本人携带有效身份证件及账户凭证原件至农行网点查询
B.请客户提供账号、验证支付密码在线进行查询
C.请客户提供账号、户名、身份证号在线进行查询
D.直接告知客户查询不了
[多选题]以企业代理方式批量开立的实体借记卡，客户账户状态包括（）
A.正常
B.待激活
C.预开户
D.销户
[单选题]客户致电查询借记卡交易明细时，每个账户人工可报读交易明细笔数为（）。
A.5笔
B.10笔
C.近期10笔
D.无限制
[单选题]客户李女士要求查询借记卡下所有账户，客户经理应使用（）交易查询卡内账户清单。
A.1990
B.1996
C.1919
D.1929
[判断题]客户到网点查询借记卡账户状态。金标类别选：99000其他-99010功能类业务。
A.正确
B.错误
[判断题]客户赵六来我行投诉其借记卡状态异常，需要我行为其核实处理，柜面经理使用“个人重点关注账户管理”交易查询其为“异常交易账户”，审核客户身份证件和银行介质无误后，柜面经理直接为其办理。
A.正确
B.错误
[单选题]客户办理借记卡销户时，显示该借记卡名下有外币子账户，需先使用（）交易个人卡内账户销户交易办理外币子账户销户后，再办理借记卡销户。
A.2724
B.2909
C.2919
D.3983
[判断题]若客户借记卡或银行结算账户为电信网络新型违法犯罪交易风险事件管理平台“涉案账户”，则系统将禁止其办理集合信托资金代收业务。
A.正确
B.错误
[多选题]客户持（ ）到网点办理购回，并提供借记卡或转账收款账户。
A.实物黄金
B.原交易凭证（复印件有效）
C.本人有效身份证件
D.证书
[单选题]（ ）专户购买时，个人客户需开立个人金穗借记卡、开通ＴＡ账户、网上银行。
A.基金
B.股票
C.债券
D.人民币
[判断题]个人客户至交行营业网点柜台办理个人储蓄账户销户业务时，应提供存折、存单、借记卡等销户账户介质。
A.正确
B.错误
[判断题]Ⅱ类户借记卡处于客户已开立Ⅰ类账户（含存折、借记卡）、存在预授权、转账延时到账等冻结金额、已绑定Ⅰ类户借记卡等状态时，可以正常进行升级交易。
A.正确
B.错误
[单选题]对借记卡进行账户重归时系统自动检查新客户ID下开立的借记卡数量，如果已经开立了_________张借记卡，则禁止重归，2015年11月13日以前开立的借记卡重归时不受此规则限制。
A.3
B.4
C.5
D.6
[单选题]客户开办自助服务终端转账业务需与银行签约，借记卡、准贷记卡、单位结算卡签约账户日累计转账限额为______万元。
A.1
B.5
C.10
D.50
[单选题]客户开办自助设备转账业务需与银行签约，借记卡（或存折）、准贷记卡、单位结算卡签约账户日累计转账限额不超______万元。
A.1
B.5
C.10
D.50
[单选题]优分卡客户绑定的自扣还款账户跟客户分期后资金转入的必须是同一张借记卡。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
