更多"[单选题]客户致电要求查询借记卡账户余额时，客服代表可通过（）菜单为客"的相关试题:
[多选题]对于客户致电要求查询对公账户余额、明细时，以下说法正确的是（）。
A.已通过柜台注册电话银行的，则转接语音自助查询。
B.未通过柜台注册的，人工协同客户查询。
C.已通过柜台注册电话银行的，则人工协助客户查询。
D.未通过柜台注册的，告知客户电话无法查询，建议客户通过开户行或其他渠道查询。
[单选题]客户致电客服中心查询账户开户行，支持查询的账户类别包括（）。
A.单位结算卡
B.个人借记卡
C.单位结算账户
D.单位借记卡
[单选题]客户致电客服中心查询账户余额或明细，支持查询的账户类别不包括（）。
A.个人借记卡
B.准贷记卡
C.凭密支取的活期存折
D.贷记卡
[判断题]根据总行规定，冒名开户的借记卡有余额时不可以销户，对于签有电子现金合约的，系统自动解除电子现金合约，并对主卡进行销户，对于有附属卡的，系统将附属卡置为销卡状态，并对主卡进行销户。持借记卡办理销卡的，受理网点须将卡片收回。
A.正确
B.错误
[多选题]客户致电查询借记卡内子账户余额应由客服代表主动协助客户进行查询，需要验证主账户支付密码，验证通过后，根据客户需求可以告知子账户的（）。
A.币种、余额
B.到期日、子账户状态
C.开户日、钞汇
D.账户类型、存期
[多选题]客户致电查询借记卡账户状态，需要核实的账户要素有（）。
A.账号或账号后四位
B.户名
C.身份证号
D.支付密码
[判断题]有权机关致电查询账户开户行，则正常为客户查询，无需提交工单备查。
A.正确
B.错误
[多选题]通过扣收客户账户收回案件诉讼费后，客户账户的出账回单可通过（）渠道进行查询，打印
A.企业网银
B.自助票
据机
C.柜台
[判断题]客户致电查询贵宾等级,若客户未要求转接贵宾专线，客服代表需主动为客户提供查询服务，不得推诿客户。
A.正确
B.错误
[多选题]定期一本通内子账户均为自动续存账户，如客户要求不续存，可通过【7050修改账户信息提示】交易对子账户信息进行修改，修改项包括：__________。
A.定期续存类型
B.结息周期
C.付息方式
D.基期
[单选题]客户李女士要求查询借记卡下所有账户，客户经理应使用（）交易查询卡内账户清单。
A.1990
B.1996
C.1919
D.1929
[单选题]若客户致电查询其借记卡账户是否收取年费，应进行以下哪种引导（）。
A.委婉拒绝，建议户主本人携带有效身份证件及账户凭证原件至农行网点查询
B.请客户提供账号、验证支付密码在线进行查询
C.请客户提供账号、户名、身份证号在线进行查询
D.直接告知客户查询不了
[多选题]常旅客会员可通过（ ）查询账户信息。
A.网站
B.自动售票机
C.车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心
[单选题]客户致电查询借记卡交易明细时，每个账户人工可报读交易明细笔数为（）。
A.5笔
B.10笔
C.近期10笔
D.无限制
[判断题]账户平移登记、撤销情况可通过“40046平移账户按账号查询”和“40047平移账户按机构查询”交易进行查询。
A.正确
B.错误
[判断题]客户致电反映账户有不明的交易，若客户不能提供交易摘要的，则告知客户需核实后来电帮助其判断。
A.正确
B.错误
[判断题]银承保证金账户查询用于实现通过客户号、主账户账号、子账户账号等要素查询主账户的对账单或单个子户的交易明细的功能。
A.正确
B.错误
[判断题]不同客户在同一通话务中要求查询名下账户信息或办理业务，客服代表可以为客户继续受理，无需客户挂断电话重新拨打。
A.正确
B.错误
