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[单选题]4.147. 第147题
向社会公布供电服务投诉和举报电话。()电话应在5天内答复
A.报修
B.投诉
C.咨询
D.建议
[单选题]06ZG001389 营业厅应在显著位置公布95598供电服务热线，以及（）电力监管投诉举报电话。
A.12398
B.12319
C.12345
D.12315
[判断题]供电局应对外公开投诉渠道，在供电营业场所、对外网站公布95598服务热线电话，在供电局营业厅设置投诉举报箱。
A.正确
B.错误
[判断题] 供电企业应当在供电营业场所,设置公布电力服务热线电话和电力监管投诉举报电话的标识,该标识应当固定在供电营业场所的显著位置。
A.正确
B.错误
[单选题]《营业性演出管理条例》规定，向社会公布的举报电话，应保证_________有人接听。
A.工作日
B.随时
C.每天8点到24点
D.工作时间
[判断题]06ZG003349 营业厅应在显著位置公布95598供电服务热线，以及12358电力监管投诉举报电话。（）
A.正确
B.错误
[单选题]客户投诉包括服务投诉、()、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。
A.工作投诉
B.营业投诉
C.现场投诉
D.收费投诉
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定，受理客户投诉或窃电及违约用电举报后，投诉应在（ ）个工作日内、举报应在（ ）个工作日内答复。
A.1,3
B.3,5
C.5,7
D.5,10
[判断题]《供电服务监管办法（试行）》第十五条规定：供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复用户。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定,受理客户投诉或窃电及违约用电举报后,投诉应在()个工作日内、举报应在()个工作日内答复。
A.1,3
B.3,5
C.5,7
D.5,10
[多选题]4.35.第35题
供电服务投诉是指公司经营区域内的电力客户，在供电服务、( )等方面，对由于供电企业责任导致其权益受
损表达不满，要求维护其权益而提出的诉求业务。
A.营业业务
B.停送电
C.供电质量
D.电网建设
[单选题]4.53.第53题
客户投诉包括服务投诉、()、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。
A.工作投诉
B.营业投诉
C.现场投诉
D.收费投诉
[判断题]06ZG003323 县供电公司设立了服务质量投诉电话的，供电所可不设立。（）
A.正确
B.错误
[单选题]银行应在（ ）和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉渠道。
A.总行
B.分行
C.营业网点
D.宣传材料
[单选题]依据《供电监管办法》，供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起（ ）个工作日内提出处理意见并答复用户
A.5
B.7
C.10
D.15
[判断题]供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。( )
A.正确
B.错误
[单选题]供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家电损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。
A.对
B.错
