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[单项选择]茶艺馆茶艺师的主要职责有（）。
A. 根据宾客的要求准备不同的茶叶及沏泡用具
B. 经常检查茶艺馆内的清洁卫生、员工的个人卫生
C. 帮助宾客存放衣帽雨伞等物品
D. 核查帐单，保证在宾客结帐前帐目准确
[单项选择]下列（）职责不属于茶艺馆迎宾员的主要职责。
A. 在茶馆进口处，礼貌地迎接宾客，引领到适当坐位，拉椅让座
B. 通知区域领班或服务员，及时送上茶单及其他服务
C. 将宾客平均分配到不同的区域，平衡工作量
D. 核查帐单，保证在宾客结帐前帐目准确
[单项选择]茶艺馆领班的主要职责有（）。
A. 负责擦净茶具、服务用具，搞好茶馆的卫生工作
B. 每天负责准备好充足的货品及用品
C. 泡茶时要认真地按照茶艺方法和步骤进行沏泡
D. 负责对本班组员的考勤
[单项选择]在茶艺馆营业前的准备中，要求茶艺师（）。
A. 化淡妆
B. 化浓妆
C. 不化妆
D. 喷洒香水
[单项选择]营业厅经理、值班经理岗位承担的主要职责？
A. 现场管理
B. 现场管理与服务管理
C. 销售组织与服务管理
D. 服务管理
[单项选择]城市茶艺馆泡茶用水可选择（）。
A. 纯净水
B. 鱼塘水
C. 消防水
D. 自来水
[单项选择]茶艺馆的岗位一般设有（）。
A. 经理、领班、迎宾员、茶艺师、服务员等
B. 迎宾员、服务员、茶艺师、茶艺员
C. 经理、主管、领班、服务员、杂工
D. 经理、主管、领班、茶艺小姐
[单项选择]一般要求茶艺馆服务人员营业时（）。
A. 必须着长裙
B. 可以穿自备的中式服装
C. 着干净、整洁的便装
D. 保持工作服洁净、整齐
[单项选择]在茶艺馆营业前的准备中，对茶艺师仪表的要求是（），不喷洒香水。
A. 化彩妆
B. 化淡妆
C. 为了保持朴素，不化妆
D. 一定要将头发盘起
[多项选择]客户经理的授信后主要职责包括（）
A. 通过日常收息收贷管理、贷款用途检查、非现场及现场全面检查，完成检查报告，并对风险分类和预计损失进行初分和初步测算
B. 及时搜集客户的经营管理及财务信息，了解客户的非财务信息，并对上述信息加以分析应用
C. 通过上述各项检查主动发现（或解除）各种预警信号，对存在潜在风险的客户应及时制定风险化解措施
D. 落实授信项目的风险控制和防范措施，并负责持续监控，规避授信风险
E. 按照要求开展各项风险排查，负责落实检查发现问题的整改
F. 落实低质量及特别关注客户的风险化解措施，配合资产保全部门清收不良贷款
[单项选择]弘扬中国茶文化，（）是茶艺馆的经营宗旨。
A. 倡导中国礼仪
B. 宣传少数民族民俗文化
C. 提倡饮茶之风
D. 振兴中国茶业经济
[单项选择]弘扬（），振兴中国茶业经济是茶艺馆的经营宗旨。
A. 饮食文化
B. 少数民族风俗礼仪
C. 中国茶文化
D. 中国传统礼仪
[多项选择]总行产品经理岗位的主要职责包括哪些（）。
A. 提出新产品研发创意和产品改进建议
B. 组织或参与总行各类产品项目的具体研发工作
C. 制定产品品牌宣传及营销推广方案
D. 面向系统内部进行各类产品的推广及培训工作
[单项选择]茶艺师可以用关切的询问、征求的态度、提议的问话和（）来加深与宾客的交流和理解，有效地提高茶艺馆的服务质量。
A. 直接的问答
B. 郑重的回答
C. 简洁的回答
D. 针对性的回答
[单项选择]茶艺馆的接待程序主要有迎宾、（）、泡茶、结帐收款。
A. 说明消费
B. 引导客人入座
C. 递送茶单
D. 泡迎客茶
[多项选择]一级分行产品经理岗位的主要职责包括哪些（）。
A. 参与或协助总行进行产品研发、宣传推广、产品后评价等工作
B. 参与制定一级分行新产品研发计划
C. 组织开展产品维护管理工作
D. 为下级行各条线产品经理提供业务指导与帮助
[多项选择]二级分行产品经理岗位的主要职责包括哪些（）。
A. 为前台部门客户经理或下级行提供产品方面的营销支持
B. 参与制定所在行辖内产品宣传营销推广方案
C. 负责产品日常维护工作
D. 收集整理辖内产品相关信息并及时上报上级行
[单项选择]茶艺馆经营管理的重点是：抓货源管理、（）、抓内部管理三个方面。
A. 抓收银管理
B. 抓人才管理
C. 抓财务管理
D. 抓服务质量管理
