[多项选择]商业服务用语的基本表达形式主要有（）
A. 叙述式
B. 提问式
C. 否定式
D. 劝说式

更多"商业服务用语的基本表达形式主要有（）"的相关试题:

[填空题]商业服务用语应做到（）

[多项选择]征地区片综合地价的表达形式主要有（）。
A. 表格
B. 分布图
C. 报告
D. 会议
E. 附件

[判断题]服务用语是营业性工作的基本服务工具，要使每一句服务用语都发挥出最佳效果，就必须讲究语言的艺术性。

[简答题]服务行业文明用语有哪些基本特征？

[简答题]收费服务基本文明用语内容是什么？

[简答题]殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？

[填空题]电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语，12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报（）和咨询服务人员工号。

[单项选择]下列服务用语属于服务禁语的是（）。
A. 同志，请到我这里来办
B. 对不起，请原谅
C. 我能为您做点什么
D. 下班了，明天再来办

[多项选择]十字文明服务用语：（）
A. 您好
B. 请
C. 对不起
D. 再见

[简答题]请列举基本文明用语？

[填空题]客户经理服务规范的原则是（），其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。

[单项选择]下列做法从业人员职业用语基本要求的是（　）。
A. 语调柔和、使客人产生甜蜜感
B. 语言简练，问一答一，问二答二
C. 语意明确，直接指出客人的不足之处
D. 语速适中，指说话速度太快也不太慢

[单项选择]恭送客户服务用语“（）”
A. 慢走，欢迎下次光临
B. 请慢走，再见
C. 再见，欢迎下次光临
D. 请慢走，欢迎下次光临

[多项选择]职业用语的基本要求有（　）。
A. 语意模棱两可
B. 颠三倒四
C. 语调柔和
D. 语意明确

[单项选择]职业用语的基本要求是（　）。
A. 语言得体
B. 礼貌用语
C. 不用忌语
D. 语言规范

[简答题]话务服务用语应具备哪些特点？

[简答题]服务用语五忌指哪五忌？

[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》中服务用语是如何规定的？

[简答题]为什么对保安人员服务用语进行规范？

我来回答:

提交