[判断题]列车遇站车交互系统无信号、手持终端故障、登记失败时，对持有“挂失补”车票的旅客应告知旅客直接去车站窗口，由窗口查询相关信息按规定办理退票。
A.正确
B.错误

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[简答题]列车遇站车交互系统无信号、手持终端故障、登记失败，同一旅客同时发生挂失补、退票价差、退空调费等，以及同一车次途中更换乘务担当，发生挂失补、退票价差等情况，应如何处理？

[判断题]列车遇旅客持"挂失补车票"乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，可使用站车交互系统终端开具电子版客运记录。
A.正确
B.错误

[单选题]当次到达的挂失补重点旅客信息不晚于列车到达前（）分钟传达至出站口。《关于加强挂失补车票查验工作的通知》
A.15
B.20
C.25
D.30

[判断题]车站售票厅办理“挂失补”车票退票时，凭“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收2元手续费，并收回“挂失补车票”。
A.正确
B.错误

[判断题]站车在查验车票时，对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票的旅客应认真核对“乘车证明信”与持票本人是否相符，如无乘车证明信或乘车证明信与持票本人不符,按无票人员处理。
A.正确
B.错误

[单选题]挂失补车票发售后，原车票（）。
A.有效
B.失效
C.可改签
D.可退票

[多选题]（）账户挂失补开后不变更账号。
A.活期一本通账户
B.整存零取账户
C.存本取息定期储蓄存款
D.股金证

[判断题]列车办理纸质实名制车票挂失补办服务时，不再核收2元手续费，挂失补车票票面不再打印“2.0元”字样。
A.正确
B.错误

[多选题]纸质实名制车票办理挂失补办服务时，出具“挂失补车票”后，原车票失效，不能作为（）的凭证。
A.实名制验证
B.改签
C.变更到站
D.退票及乘车

[单选题]旅客持挂失补车票乘车后，应于（）办理退票手续。
A.到站后24小时内
B.到站后1日内
C.到站后10日内
D.到站后31日内

[多选题]纸质实名制“挂失补车票”的退票手续应在（）办理。
A.票面列车的发站
B.任意车站
C.票面列车的到站
D.票面列车的经停站

[单选题]补票机车次与站车交互系统登乘车次、（）必须一致。
A.时间
B.出乘日期
C.日期
D.办理日期

[单选题]持纸质实名制“挂失补车票”的旅客，须在到站后（）办理退票手续。
A.出站前
B.当日24点前
C.24小时内
D.30日内

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