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[单选题]《动车组旅客运输服务质量规范》文明服务中规定：内照明符合规定。夜间运行（）时，座车照明开关置于半灯位；
A.21:30～7:00
B.22:00～6:30
C.22:00～7:00
D.21:00～7:00
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，清洁袋质地、规格符合规定，具有防水、()性能。
[多选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定清洁袋质地、规格符合规定,具有<___>性能。( )
A.防水
B.防摔
C.防尘
D.承重
[单选题]《动车组列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的动车组列车旅客运输服务提出了（）。
A.质量规范
B.质量要求
C.质量体系
D.质量标准
[简答题] 《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范对重点旅客做好哪些服务工作?
[单选题]《动车组旅客运输服务质量规范》文明服务中规定：对重点旅客做到“三知三有”（）
A.知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有问候
B.知席位、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接
C.知座席、知到站、知帮助，有登记、有服务、有交接
D.知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接
[简答题] 《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范有需求有服务是如何要求?
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范文明服务中用水供应如何规定的?
[单选题]《动车组旅客运输服务质量规范》文明服务中规定：餐车加热、供应餐食时，服务人员（ ）。
A.手套
B.戴口罩、手套
C.戴口罩
D.戴口罩、手套、眼罩
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范文明服务中,清扫卫生时如何要求?
[简答题] 《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范列车经营不得出售什么食品?
[单选题]《动车组旅客运输服务质量规范》文明服务中规定：（ ）保持清洁，身体外露部位无纹身。
A.面部、双手
B.面部
C.双手
D.面部、双手、指甲
[单选题]《动车组旅客运输服务质量规范》整备中规定：布制品、消耗品和保洁工具等服务备品（ ）。
A.定位放置，定型统一
B.配备齐全，定位放置，定型统一
C.配备齐全，定位放置
D.配备齐全，定型统一
[单选题]《动车组旅客运输服务质量规范》安全秩序中规定：发生旅客伤病时，（ ），通过广播寻求医护人员帮助；
A.提供协助
B.给予帮助
C.给予解决
D.给予帮扶
