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[多选题]《动车组列车服务质量规范》中,动车组乘务人员应对( )等安全设施设备知位置、知性能、会使用。
A.灭火器
B.紧急制动阀
C.紧急破窗锤
D.应急灯(手电筒)
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车乘务人员应根据旅客( )提供相应服务。
A.乘坐列车等级
B.乘坐列车等级和席别
C.乘坐列车席别
D.车票价格
[多选题]《动车组列车服务质量规范》中,动车组列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快运集装件( )等状况。
A.件数
B.码放
C.外包装
D.施封
[多选题]《动车组列车服务质量规范》中,动车组列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件( )时,立即报告列车长。
A.短少
B.外包装破损
C.施封破损
D.倾斜
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第8.3.3条规定,动车组列车热备车底的乘务人员、随车备品和服务用品同步配置到位。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中,动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向( )报告,并通知( )共同确认、处理。
A.随车机械师,列车长
B.列车长,随车机械师
C.列车长,乘警
D.随车机械师,司机
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误