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[多选题]上门服务人员严格按规定统一着装，统一（ ）；严格按标准收 费，严格按（ ）操作；上门不收取现金，不“吃、拿、卡、要”。
A.佩戴工号卡
B.服务规范
C.服务标准
D.业务标准
[填空题]上门服务人员需严格按规定统一着装，统一佩戴工号卡，严格按服务规范操作，不得收取现金，不得“吃、拿、（）、要”。
[单选题]关于物业企业服务人员的工资水平、社会保险等，均应严格按( )为测算基础。
A.政府和有关部门的规定
B.政府和有关部门的规定和实际支出标准及有效依据
C.物业协会发布的市场监控信息
D.本市最低支付标准
[判断题]钢轨焊接时，应严格按操作规程操作，防止烫伤。
A.正确
B.错误
[单选题]钢轨焊接时，应严格按操作规程操作，防止（）。
A.灼伤
B.烫伤
C.碰伤
[判断题]数据恢复操作严格按步骤进行，每一步操作完成后，即可进行下一步操作。
A.正确
B.错误
[单选题]叉车在作业中应严格按规程操作下列操作错误的是
)
A. 起步时用低速挡确认制动装置、转向机构及货物升降系
统可靠后方可进行正式作业
B. 起重货物后货叉应水平使货物在平稳状态下行驶
C. 货叉应位于荷载中心
D. 进行装卸时必须使用驻车制动使叉车稳定
[单选题]各种设备操作要严格按其操作规程进行，不能简化作业。
A.A、正确
B.B、错误
[判断题]服务人员应按规定着装，正确佩戴服务标志。
A.正确
B.错误
[判断题]营销服务人员不得操作客户设备。
A.正确
B.错误
[判断题]营销服务人员可操作客户设备。
A.正确
B.错误
[判断题]营销服务人员可以操作客户设备。
A.正确
B.错误
