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[单选题]两舱直接准备阶段,乘务员需要:
A.检查清点餐食和机供品
B.根据机外温度准备合适的冷或温热毛巾
C.温热茶杯
D.全选
[判断题]某乘务员具有普通舱飞行经历2000小时,竞聘为两舱乘务员后,在两舱岗位飞行400小时,且该乘务员具有乘务员岗位经历三年,有资格参加乘务长竞聘。
A.正确
B.错误
[判断题]两舱迎客阶段旅客落座后乘务员应向贵宾致意并做自我介绍。
A.正确
B.错误
[判断题]两舱乘务员为旅客送餐饮时必须报告名称
A.正确
B.错误
[判断题]两舱乘务员为旅客送餐饮时必须报名称。
A.正确
B.错误
[判断题]两舱乘务员在服务时要体现出高贵典雅的气质。
A.正确
B.错误
[判断题]两舱吧台摆放的最主要的目的是为了方便乘务员服务旅客
A.正确
B.错误
[判断题]两舱乘务员应细心观察旅客的需求,服务要做在旅客开口提出要求之前。
A.正确
B.错误
[判断题]两舱迎客时,乘务员应注意仪态,做到“十步微笑,五步问候”。
A.正确
B.错误
[判断题]迎客服务时两舱乘务员要主动带位,向各自负责通道内的客人做一一问候。
A.正确
B.错误
[判断题]两舱(值班)乘务员应随时观察客舱,清理旅客看过的报纸和客舱内的垃圾。
A.正确
B.错误
[判断题]两舱乘务员在服务过程中应细心观察,预知客人需求,主动、及时服务,推行循环式不间断服务。
A.正确
B.错误
[判断题]( )直接准备阶段,乘务员不需要检查洗手间内的烟雾探测器及自动灭火系统,此工作由地面机务人员完成。
A.正确
B.错误
[多选题]工程勘察准备阶段需要准备好相关设备的哪些资料( )
A.《工程勘察报告(排产发货数据部分)》
B.《工程勘察报告(工程设 计信息部分)》
C.《工程勘察报告(调测数据信息部分)》
D.《环境验收报告》、《工程勘察 计划》。
[单选题]以下哪项不是直接准备阶段乘务长要做的:
A.乘务长查阅《客舱维护记录本》上有无未排除的故障
B.各号位乘务员根据乘务长发布的口令检查内 话、广播器、客舱应急灯光以及撤离
信号
C.检查前舱乘务员面 板(FAP),确保 FAP 面板操作正常。净水、污水量符合要求
D.清点机上销售品