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[单选题]在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出的无理要求时,( )最为妥当。
A.坚持要宾客对无理的要求道歉
B.从宾客处迅速离开,将问题提交给领班或经理处理
C.耐心加以解释,婉转地转移话题
D.只要宾客的要求对经营有利可图,就尽可能地满足
[单选题]在茶艺的接待服务中,遇到宾容提出的无理要求时,( )最为妥当。
A.坚持要宾客对无理的要求道数
B.从妄客处迅速离开,将问题提交给领班或经理处理
C.耐心加以解释,婉转地转移话题
D.只要宾客的要求对经营有利可图,就尽可能地满足
[单选题]108.在茶艺的接待服务中，当宾客提出无理要求时，以下处理方法中最好的是（ ）
A.因为顾客是上帝，同意宾客的要求并满足他
B.与宾客认真理论，穷追不放
C.坚持要宾客对无理的要求道歉
D.耐心加以解释，婉转地转移话题
[单选题]在一般茶艺服务接待中, 当规范的茶艺接待方式不适应宾客时,下列处理方法 中较为恰当的是( )
A.坚持以我国的接待礼仪
B.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节
C.为了表示对宾客的友好,完全采用他们的礼节
D.可适当运用他们的礼节、 礼仪, 以表示对宾客的尊重和友好
[判断题]（ ）接待印度、尼泊尔宾客时，茶艺师应用握手礼迎接宾客。
A.正确
B.错误
[单选题]接待年老体弱宾客时，应( )。
A.尽可能将其安排在窗边
B.尽可能将其安排在离入口较近位置
C.尽可能将其安排在远离入口位置
D.尽可能将其安排在雅间
[判断题]( )在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆向宾客提供服务与销 售的过程。
A.正确
B.错误
[判断题]Je4B1206YD 供电职工在现场服务中 , 遇到客户提出不合理要求时应坚决拒绝。
A.正确
B.错误
[单选题]在茶馆接待宾客时，选择茶具时较全面的参考因素是：( )。
A. 看喝茶人的身份、喜好
B. 看喝茶的讲究程度、和现有的条件
C. 看场合、看人数、看茶叶
D. 看茶叶的品种、外形
[判断题]（ ）茶艺师为VIP宾客服务，要不定期了解VIP宾客预定情况。
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺师为VIP宾客服务，每天都要了解VIP宾客的( )。
A.预定节目
B.预定情况
C.接待动向
D.工作情况
[填空题] 参观接待、新闻媒体采访、营销服务类活动需提前向 提出申请，由客运管理部通知各车站给予配合。
[单选题]在茶庄完整的顾客接待概念是指茶庄茶艺师, 向宾客( )的过程
A.展示茶叶
B.介绍茶叶
C.提供服务与销售
D.冲泡试饮茶
[单选题]在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客（ ）的过程
A.演示茶艺
B.提供巡台服务
C.介绍茶文化
D.提供服务与销售
[单选题]( )146 导游服务把旅游接待服务中的其他各项服务，有机地联系起来，使之相互配合，协同完成旅游接待任务，这体现了导游服务的（）。
A.宣传反馈作用
B.实现经济效益作用
C.左右协调作用
D.纽带作用
[单选题]在接待服务中,“接待三声”指( )、介绍之声、送客之声。
A.迎客之声
B.待客之声
C.问候之声
D.询问之声
