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[单选题]后勤服务满意度调查问卷包括（）、调查内容（问题）和结束语三个部分。
A.背景描述
B.调查简介
C.后勤服务简介
D.标题及标题说明
[单选题]调查问卷的问题设计,应遵循的主要原则包括
A.指标要可观测可量化
B.尽量使用专业术语
C.尽量使用否定句形式表述问题
D.可使用诱惑性或倾向性语言
[多选题]客户满意度调查的准备工作包括()
A. 确定调查样本
B. 制定调查预算
C. 确定问卷方法
D. 确定调查人员
E. 发放调查问卷
[判断题] ( )(? )在客户满意度调查中,大范围以书面形式对客户进行调查的方法是问卷法。
A.正确
B.错误
[多选题] "下列风险承受能力调查问卷得分属于平衡型的客户为( )。
A..46分
B..60分
C..70分
D..80分"
[单选题]单选题对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说,基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列属于面谈问答式有利方面的是( )。
A.方便答卷者,获得相对真实完整的答案:
B.可以控制
C.可能减少误差并提高数据的完整性
D.数据收集迅速
[多选题] AC004 事故发生后,应做的工作包括。
A. 积极自救
B. 观察
C. 撤离
D. 报警
[单选题]营业机构应在收到客户开户申请资料后安排客户经理或其他工作人员开展尽职调查，调查方式包括()。
A.上门核实。按照客户预留地址上门拜访，实地查看公司情况。上门核实应当作为营业机构尽职调查的主要方式。
B.电话回访。营业机构可按开户申请资料上留存的电话号码对客户进行电话回访
C.邮寄方式核实。营业机构可按客户预留地址以挂号、特快专递等方式寄送资料
D.以上皆是
[判断题]( )提出商品需求方案操作需准备的内容包括市场调查问卷与实际销售数据。
A.正确
B.错误
[单选题]30.调查人员登门造访调查对象,要求调查对象当面填写调查问卷表的采集数据的方法叫( )
A.仪器记录法
B.日记法
C.面对面调查法
D.电话询问法
[多选题]定期检查时,被查单位可通过问卷调查了解一些状况,调查对象应包括( )等。
A.被查单位领导
B.中层管理人员
C.一般管理人员
D.生产经营一线人员
[多选题] 动火工作票中的动火工作负责人的安全责任包括:正确安全地组织动火工作;负责检修应做的安全措施并使其完善;始终监督现场动火工作;( )。
A.向有关人员布置动火工作,交待防火安全措施和进行安全教育
B.委派专人监督现场动火工作
C.负责办理动火工作票开工和终结
D.动火工作间断、终结时检查现场有无残留火种
[多选题]为消除便于獾鼠生存、活动的环境条件应做的工作包括()。
A.清除高秆杂草
B.整理备防石垛
C.清除堤坡上的树丛
D.采用化学绝育方法
E.多植荆棘类树草
[多选题]14.调查人员登门造访调查对象,进行当面问答,请调查对象当面填写调查问卷表的采集受众反馈数据的方法可称为( )
A.面对面调查法
B.电话询问法
C.仪器记录法
D.当面访问法
E.亲身询问法
[多选题]动火工作票中的动火工作负责人的安全责任包括：正确安全地组织动火工作；负责检修应做的安全措施并使其完善；始终监督现场动火工作；(____)。
A.向有关人员布置动火工作，交待防火安全措施和进行安全教育
B.委派专人监督现场动火工作
C.负责办理动火工作票开工和终结
D.动火工作间断、终结时检查现场有无残留火种
[多选题] 调查客户居住和工作稳定性的方式包括（ ）。
A.对工薪类客户通过核验其收入证明调查其工作单位的稳定性
B.对自雇类客户通过核验其营业执照调查其经营场所的稳定性
C.对客户不能提供稳定工作单位或经营场所证明的， 通过核查客户目前住所的房产证或房屋租赁合同调查其是否具有固定住所
D.对客户不能提供稳定工作单位或经营场所证明的， 客户住所情况以《 个人信贷业务申请表》 中客户填写信息为准
