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[判断题]旅客人身伤害事故按程度分为：轻伤事故、重伤事故、伤亡事故、事故苗子。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题：根据《票务稽查管理规定》（ ）负责票务事故的档案管理工作以及所有票务事故的归档管理工作。
A.票务中心收益部
B.票务中心票卡组
C.服务质量办公室
D.站务1/2中心
[单选题]单选题：根据《票务稽查管理规定》,（ ）负责票务事故的档案管理工作,以及所有票务事故的归档管理工作。
A.票务中心收益部
B.票务中心票卡组
C.服务质量办公室
D.站务1/2中心
[单选题]安全监察部、客运中心、票务中心、应指定专人负责票务事故档案的保管，一、二类票务事故档案保存时间不少于（ ）年，三、四类票务事故档案保存期不少于（ ）年。
A.3年，10年
B.5年，10年
C.3年，15年
D.5年，15年
[单选题]（ ）负责对一、二类票务事故事件进行调查分析，提出处理意见，将票务事故按规定上报安全监察部
A.安全监察部
B.当事部门（中心）
C.票务中心
D.客运中心
[多选题]多选题：对票务事故调查有异议的当事部门或当事人应以书面形式提出《票务事故复议申请》需写明申请复议的（ ）。
A.要求
B.理由
C.处理结果
D.事实依据
[多选题]多选题：对票务事故调查有异议的,当事部门或当事人应以书面形式提出《票务事故复议申请》,需写明申请复议的（ ）。
A.要求
B.理由
C.处理结果
D.事实依据
[判断题]调车作业碰压脱轨器或防护信号列事故苗子。
A.正确
B.错误
[判断题]票务罚则按影响程度由轻到重分为票务差错、票务违章、票务事故。
A.正确
B.错误
[判断题]票务罚则类别按影响程度由轻到重分为票务差错、票务违章、票务事故。
A.正确
B.错误
[判断题] 未按规定穿绝缘鞋或绝缘靴进入轨行区的属于B类事故苗子。
A.正确
B.错误
[判断题]非车站票务中心营业时间，违规进入车站票务中心并违规使用票务设备，属于一类票务事故。
A.正确
B.错误
[判断题]私自制作、使用票务钥匙，属于二类票务事故。
A.正确
B.错误
[判断题]故意使用他人密码操作票务设备属于二类票务事故。
A.正确
B.错误
[判断题]故意使用他人密码操作票务设备，属于三类票务事故。
A.正确
B.错误
[多选题]票务事故处理原则：
A.原因分析不清不放过
B.责任者和群众没有受到教育不放过
C.没有制定防范措施不放过
D.责任者没有受到处理不放过
[判断题]票务事故实行举报制度,票务中心为举报接受部门。()
A.正确
B.错误
